8月8日，记者在山阳区行政服务中心的业务大厅里看到，前来办事的群众络绎不绝，无论是正在办理还是办理完相关手续的群众脸上，都露出了满意的笑容。

  “以前，类似的手续我也来办过，每次都要找好几个部门签字、盖章，最多的时候来来回回要十几趟。现在方便多了，在网上查询后准备好相关手续，再拿到服务大厅窗口，所有问题就可以一次性解决了。”前来办理行政审批手续的个体经商户陈先生告诉记者，对于山阳区行政服务大厅的“一站式”服务，他非常满意。

  5月5日，按照全市行政审批制度改革工作会议的统一部署，山阳区及时出台了《中共山阳区委、山阳区人民政府关于成立山阳区行政审批改革领导小组的通知》，成立了以该区区长王玲为组长的领导小组，并由该区政府督查室会同监察局、编办、行政服务中心成立了督查组，对该区各有关单位推进行政审批改革工作进行指导和督察，保障工作快速有序开展。

  为进一步理清工作思路，推进各项工作的顺利开展，山阳区行政服务中心明确了进驻窗口单位的内部管理、规章制度、责任追究及服务指南等方面的准备工作，指导各单位结合自身实际、突出服务特色，高标准搞好行政审批改革工作。同时，该中心严格执行“三集中”“三直接”和行政审批授权首席代表负责制，为办事群众提供高效、便捷的服务。

  该区监察局积极加强对网上服务大厅的管理，完善了政务公开、并联审批、网上办事、政民互动和效能监察等五项网上服务职能，并对网上服务大厅建设情况进行全程督察。

  在此次行政审批改革工作中，山阳区各有关单位积极探索出了更加便捷的行政审批模式：食品药品监督管理局行政许可科行政审批项目整建制进驻行政服务中心以来，共受理行政审批252件，许可审批216件，实现了20个工作日内办结餐饮服务许可审批的“一站式”服务，使群众满意率达百分百；文体局在行政服务中心窗口设立了行政许可科，将该局5个行政许可事项全部纳入，实现了该局“一个窗口对外”的高效审批模式；人社局将原有的人力资源服务大厅重新规划，将劳动维权服务项目整合至大厅，实行就业、社保、人才交流、劳动维权“一厅式”服务，减少了群众跑趟次数，提高了为民服务效率。

  据了解，该区对35家具有行政审批性质的单位报送的各类事项进行认真审核梳理后，共依法取消行政审批类事项10项，接收市级下放行政审批事项5项。清理规范后，该区共保留行政审批事项47项、具有审批性质的管理事项18项、行政服务事项68项，有效提高了行政审批事项的服务效率。①5