本报讯（记者杜玲 通讯员毋杰、李进良）“我们俩有特一级和二级理发师技术职称，一直享受不到相应的职称待遇……”“我们在部队从事多年涉核工作，为什么不能按特殊工种计算工龄、提前退休？”9月3日是市人社局的局长接待日，面对信访人反映的涉及政策调整的疑难问题，该局党组书记、局长韩明华现场要求相关业务部门，对涉及政策的个案，要主动争取上级支持，逐步研究破解；对涉及部分群体利益的问题，本级能解决的要出台规定，完善制度进行解决。

  据悉，自教育实践活动开展以来，该局已收集整理各方意见建议282条，截至目前，已解决或拿出解决方案的208个，占问题总数的74%。

  记者了解到，从8月29日起，市人社局结合党的群众路线教育实践活动，对前期问题整改情况进行全面回顾梳理，对待解决的疑难问题明确责任、明确时限，展开集体“攻坚”，确保活动步步为营、扎实推进。同时，围绕贯彻执行中央“八项规定”，聚焦“四风”问题，配套抓好制度机制的“废、改、立”工作，对实践证明行之有效、群众认可的制度，着力抓好落实；对不适应密切联系群众、加强作风建设要求或与现行法规制度相抵触的，予以废止；对与新形势、新任务要求不相适应的，予以修订完善；对制度缺位的，研究建立新制度，形成便于遵循、便于落实、便于检查的制度体系，着力构建党员干部贯彻落实党的群众路线的长效机制，以制度完善助力问题整改，让群众理直气壮地享受党和政府的惠民政策，实实在在地感受教育实践活动取得的成效。

  据了解，市人社局专门成立局疑难信访事项专家组，围绕群众办事多跑腿、企业欠缴社保费、工伤认定、职称评定等16个疑难信访问题，由县级干部牵头，每人负责1~3个课题，进行专题研讨、集中破解。同时，排查出14个信访积案，实行县级领导和科级干部包案，限期解决。在制度建设方面，已修订制度4项、新建制度10项、完善制度1项，涉及内部作风整改及小额担保贷款、职工生育保险、行政审批服务、创业孵化基地认定管理、被征地农民社会养老保险补贴等多项业务和惠民利民便民政策，在促进作风转变、提升服务质量的同时，极大地提高了群众的幸福指数。

  “目前，活动已转入第三环节，但以解决问题为导向的要求不变。下一步，市人社局继续强化问题整改的担当意识、责任意识和创新意识，做到凡涉及群众利益的问题必须件件有回音、事事有着落，真正让群众满意、信服，以解决问题的成效取信于民。”该局党组书记、局长韩明华说。