本报记者 孙阎河

  这是一个在解放战争中，人民群众用一根扁担挑出来的医院。

  不论是炮火纷飞的战争年代，还是百废待兴的新中国成立初期；不论是抗击非典的无声战场，还是援疆抗震的艰难时光；不论是人流涌动的门诊病房，还是送医下乡的偏僻山区，这里一代又一代的医务工作者，始终秉承着“为了人民，依靠人民”的光荣传统，努力为人民群众的身心健康保驾护航。

  如今，站在新的历史起点，这里广大的医护人员在医院领导班子的带领下，面对新的环境、面对新的形势、面对更加重大的社会责任，再一次牢牢把握群众路线这个强大的思想武器，利用正在开展的轰轰烈烈的党的群众路线教育实践活动，严查“四风”，对照整改，深入基层，提升服务，用一个又一个实实在在的活动成果，努力托起人民群众的“健康梦”。

  这，就是市人民医院在群众路线教育实践活动中取得的扎实成效。

  牵住反“四风”这个牛鼻子

  形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，不仅是党的建设大敌，更是当前人民群众普遍关心的焦点。对于医疗单位来说，任由“四风”泛滥，不仅严重损害医患关系，更会危及医疗安全，危及人民健康。因此，在党的群众路线教育实践活动开展之初，市人民医院院长李全民就强调指出：“要把反对‘四风’作为此次教育实践活动的重要把手。”该院党委书记李中东也明确要求：“广泛听取基层意见，找准查实‘四风’问题。”

  很快，门诊楼、病房楼的群众路线教育实践活动意见箱挂了出来；6名医院领导班子成员分别将13个党支部确立为各自的联系点；历时两周的基层党支部座谈会一个接一个召开；400多份医院教育实践活动调查问卷、医院作风建设测评表、医院领导及职能科室人员工作作风测评表发放下去；1000余份门诊、住院患者满意度调查问卷发放到患者和家属手中；沁阳市常平乡卫生院、山王庄镇卫生院等偏远山区医疗单位迎来了市人民医院领导带队的医疗下乡和征求意见小分队……

  只有完全俯下身子，才能真正倾听民声。没有多久，通过多种渠道征求上来的236条意见摆在了市人民医院领导班子成员的案头，其中既有“四风”、医院发展、作风建设、专科建设、人才梯队建设、设备等问题，也有医院环境、待遇、职责分工、后勤服务等内容，就连护士推车缺乏维护而有时会“吱吱唧唧”作响影响患者休息的问题也反映了上来。

  了解症结所在，才能对症下药。针对公车私用、超标准接待等问题，市人民医院制定了招待不超标准、2000元以上支出必须经院长办公会议同意等多项规定，每月节约费用10万元左右；针对领导下基层少、值班制度不规范问题，该院规定每周每位班子成员要到主管科室一次，在过去院领导、院行政、护理值班的基础上，增加临床内科主任、外科主任全天24小时值班。而对于医院信息化建设缓慢问题、绩效分配方案亟待修改问题、部分设备陈旧老化问题、投诉交流渠道不畅通问题、科室布局和服务流程不合理问题，也都一一予以针对性解决。

  群众路线教育实践活动的一缕缕清风，荡漾在市人民医院的门诊、病房和后勤科室之间。

  铸就承载健康梦想的航船

  群众路线教育实践活动开展得轰轰烈烈、扎扎实实，不仅让市人民医院的广大医务工作者进一步继承了优良传统，也让大家打开了惯性思维的禁锢，扔掉了思想上的“坛坛罐罐”，将更多精力投入到各项医疗体制改革、医疗技术提升和前沿医学研究上，以前所未有的豪情壮志铸就承载人民健康梦想的坚固航船。

  前不久，按照自主自愿的原则，市人民医院积极承担社会责任，牵头组织马村区人民医院、中站区人民医院、省第二慈善医院、焦作同仁医院、焦作云台山医院、焦北社区卫生服务中心、塔东社区卫生服务中心、艺新社区卫生服务中心、上白作社区卫生服务中心，共同成立了我市首个区域医疗联合体。这是我市医疗体制改革中承前启后的一项重要举措，标志着一条方便群众快捷就医、解决医院人满为患、适合区域各级医疗机构协同发展的新路径正式建立。
    与基层医院的合作机制建立了，提升基层医疗卫生队伍的整体素质和服务水平也是不容忽视的难题。今年年初以来，中国糖皮质激素临床应用规范化培训项目启动会、焦作市医学会内分泌代谢专业委员会一届二次学术年会、2014年焦作市医学会神经病学年会、焦作市医学会皮肤病学专业委员会一届四次学术会、焦作市医院感染管理质量控制中心成立暨焦作市医学会第三次感染控制学术年会2014年联合会议等一批重要学术会议在市人民医院召开，每一次会议该院都要组织一二百名全市各大医疗机构专家和基层医疗单位医护人员参加，并邀请国内知名医学专家莅临授课。特别在前不久，市人民医院血液科被省淋巴瘤诊治中心确立为全省唯一的合作单位，更是为全市各级医疗机构在该学科方面提供了一个重要的资源共享平台。另据了解，市心血管病研究所、市神经病学研究所、市骨科研究所、市临床检验中心、市紧急救援中心、市烧伤治疗中心、市医学心理咨询中心、市糖尿病治疗中心、市血液净化质量控制中心、市麻醉质量控制中心、市医院感染管理监控中心等十几个市级医学科研和诊疗机构均设在市人民医院。
    与此同时，被列为焦作市重点工程和十大民生工程的豫北地区第一家全科医生临床培养基地，在市人民医院即将投入使用。据了解，这一依托我市实力最强、规模最大的三级甲等综合医院建设的，包括各科临床综合技能实训室、模拟诊室、模拟抢救室、模拟手术室、动物手术训练室，以及学员宿舍和教学用房在内的现代化全科医生临床培养基地，将为今后培养我市以全科医生为重点的基层医疗卫生队伍提供重要的场地、设施和师资力量保障。
    打铁也要自身硬。在积极担当社会责任的同时，市人民医院在党的群众路线教育实践活动中，通过各种举措提高自身医疗技术。今年年初以来，腹腔镜下腹壁巨大切口疝无张力疝修补术、主动脉瓣置换+升主动脉置换+冠状动脉移植术、人工颈椎间盘置换手术、椎间孔镜脊柱微创技术、脊柱病变弹性内固定开创脊柱手术、经尿道膀胱部分切除术等多项填补我市医学领域空白的高难度手术在市人民医院得以实施；神经外科三区、神经内科三区、骨科三区、康复科、血管外科、风湿免疫科等一批临床科室在市人民医院挂牌成立和单独运行，这也使得该院的一线临床科室达到了50个，为全市人民提供医疗服务的能力进一步增强。
    以群众满意不满意为标准
    “为了人民，依靠人民。”是焦作市人民医院代代相传的精神财富。现在，在党的群众路线教育实践活动中，该院领导班子更是将群众满意不满意作为衡量活动成效的标准。
    为了提升医疗服务质量，市人民医院进一步发挥党员先锋模范带头及示范作用，集中购买了一批党徽和党章，发给全院500余名党员，要求全体共产党员佩戴党徽上岗，公开党员身份，亮出党员风采，自觉接受群众的监督。一位党员医生感慨地说：“每当佩戴上这枚小小的党徽，就有一种说不出的庄严和神圣感。”同时，该院相关窗口科室，也开展了“嘴巴甜一点、微笑多一点、脾气小一点、说话轻一点、肚量大一点、抱怨少一点、脑筋活一点、效率高一点”的“八个一点”活动，以此赢得患者和家属的认同感和亲切感。特别是为了提高全院的护理技术水平，市人民医院护理部针对新护士开展了岗前素质教育、职业道德、医院感染、法律法规、技术操作、护理文书等全方位的培训，在全市率先开展了“优质护理服务示范工程活动”“优秀护士挂牌上岗服务活动”，并在全院临床科室全部实行了责任制整体护理工作模式，要求每个护士对自己负责的病人实行大包干，确保每位患者从入院到出院，都有专门的分管护士负责到底。现在，为了给医护人员和患者、家属提供一个沟通的平台，该院又在每个临床科室的墙上设计了风格各异的《爱心互动》文化墙，上面既有患者评出的医护人员“每月之星”，也有医生护士张贴的“爱心提醒”，而更多的是患者和家属留下的“感恩心声”。
    群众的眼睛是雪亮的，群众的心是公平的，任何一点为民的举措，都能得到广大人民群众的热切回应。继去年市人民医院一毛钱药方在社会上引起轰动后，今年3月的一天凌晨，市民蒋先生带着患急性中耳炎的3岁儿子到市人民医院看病，结果，年轻医生杨利波的2毛钱药方使孩子药到病除。蒋先生感动不已，将此事报给了《焦作晚报》，很快，市人民医院医生的高尚医德再次成为社会关注的焦点。今年5月的一天，是神经外科一区一位82岁的老年患者的生日，当科室的医护人员将一个大蛋糕送到老人床前时，患者和家属都感动地留下了眼泪。前不久，一位名叫王雅文的80多岁的老太太在市人民医院眼科动过手术后，经过精心的照料，已经康复，但一直不肯离去，而且老是说：“请再给我观察观察。”弄得医护人员莫名其妙。后来，老太太说了实话：“这比家还好。我早就没事了，可我不想走呀！”不仅是老太太不想走，说起前段时间在市人民医院陪护妻子的日子，小吴也有点恋恋不舍。因为，他在照顾妻子之余，经常利用该院提供的免费Wifi网络，查资料、收邮件，在网上搜索营养菜肴，回家尝试着做给妻子补补身子。现在，回到家的小吴又加入了市人民医院的微信公众平台，以便随时了解不断更新的医院信息和健康知识。
    这一段时间，在山阳论坛《时事焦点》版块中，一个帖子被多次顶起。原来，是一个刚满月的婴儿因吃奶呛着，昏迷不醒，其母亲送孩子到市人民医院救治，经过20多分钟的抢救，终于转危为安。当这位母亲问到需要多少费用时，医生竟然告诉她说：“这个不收钱。”这位母亲以为听错了，又连问了3遍。事后，这位母亲将事情的经过发到山阳论坛，并在文中再三感慨：“有这样的医院，有这样的医生，真是人民的幸事！我相信，也坚信，人间一定有正道，好人一生定平安!谢谢你，人民医院7月15日夜儿科当班的医生和护士，谢谢你，人民医院，人民的医院！人民医院的天使！”
    一系列深化优质护理服务工作受到了患者和家属的高度赞扬。该院护理部开展的满意度问卷调查显示，患者满意率为99%。
    焦作市人民医院，焦作市人民的医院！这是广大患者和家属的心声，也是市人民医院在党的群众路线教育实践活动中得到的最高奖赏！