一、什么是金融消费者？

  金融消费者是指购买、使用金融机构销售的金融产品或者接受金融机构提供的金融服务的自然人。

  二、金融消费者有哪些权利？

  1.知悉权。金融消费者享有知悉其购买的金融产品或者接受的金融服务的真实情况的权利。

  2.选择权。金融消费者享有自主选择金融机构、金融产品或者金融服务的权利。

  3.公平交易权。金融消费者在购买金融产品或者接受金融服务时，有获得自愿交易、收费合理等公平交易的权利。

  4.隐私权。金融消费者享有个人隐私和消费信息受保护的权利。

  5.监督权。金融消费者有权检举、控告金融机构损害金融消费者权益的行为。

  三、金融消费者与金融机构发生纠纷时，可通过哪些途径解决？

  与金融机构协商解决；向金融机构或其上级机构投诉；向金融机构所在地的中国人民银行等金融消费者权益保护机构投诉；请求依法设立的第三方机构调解；根据与金融机构达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。⑨

  （中国农业银行焦作分行供稿）