本报讯（通讯员张喆）“供电公司的服务真是贴心，提前发短信通知明天上午停电检修，让我们能提前对明天的工作进行安排。”9月17日，我市一家企业的负责人对焦作供电公司的服务赞不绝口。

  为进一步完善客户服务工作机制，增强服务意识、规范服务行为、提升服务质量，焦作供电公司开展了“用心服务，在您身边”客户服务活动，要求客户经理、台区责任人要和企业客户、居民客户代表建立两种以上稳定的联系方式，与客户进行定期沟通。在遇到恶劣天气、供电形势变化、电价调整、传统节日、线路异常停电时，及时通过电话、短信、微信等方式，与客户取得联系，争取客户的支持和配合；定期上门走访客户，征求意见，了解服务需求；每年开展一次上门无偿服务，帮客户排查处理安全用电隐患，并提出安全用电建议，让用心服务的企业形象扎根在群众心中。