“那天真是谢谢你们了，不然我肯定被淋得不像样了！”笔者刚走进农行博爱支行营业室大厅，就听到了这番话。只见一位女士一边将印有“大行德广 伴你成长”的雨伞还给大堂经理，一边高兴地对身边的客户说：“没想到农行还备有雨伞，这里便民设施真是太周到了！”

  原来，这名女士姓李，前几天来农行博爱支行办理业务，因为出门时没有下雨，就没有带雨具。可是，她刚到营业大厅，天就下起了大雨。办完业务后，李女士犯了愁。秋雨连绵，一时半会儿这雨肯定停不下来，家人又有事赶不过来。怎么办？难不成要淋着雨回去吗？就在李女士犯难之际，大堂经理耿小欢走了过来。得知情况后，耿小欢二话没说，就从便民服务区的雨伞架里取出一把雨伞递给了她。“虽然那天很冷，但回去的路上，我的心一直都是暖暖的！”李女士感激地说。

  据了解，9月中旬，该营业室的12把雨伞连轴转，借出去又还回来，还回来了再借出去。除了雨伞架外，该支行营业室的便民服务区里还有安全药箱、手机充电站、擦鞋机、拐杖、针线、放大镜、老花镜等，几乎囊括了客户可能需要的各种服务设施。

  “下一步，我们在实际工作中根据客户需要，继续充实营业室的便民服务区，并将这种先进经验延伸到其他几个网点，真正方便广大客户。”该支行主管服务的副行长王旭东说。