“前几天去浴池洗澡,结账时我把家里存的1角、5角纸币和硬币拿出来凑够了消费的8元,但是收银员拒绝收零钱,非让我拿出整钱结账,这让我心里很不是滋味。”近日,网友【曼陀罗】使用角币消费遭到拒绝后,在网上发帖抱怨。在日常生活中,拒绝收角币的现象是否普遍存在?拒收角币的做法是否符合相关规定?记者就以上问题进行了调查。
【网友热议】
“上次在街上吃饭,一碗凉面和一张饼一共就花了几元钱,给了老板一些面值1角的角币,被老板拒收了。角币也是人民币,难道现在不能在市场上流通吗?”网友【小辉辉】说。他从小就有存零钱的习惯,小时候的存钱罐已经被装满了。现在工作了,他想把自己存下来的零钱都花出去,却被商家拒收了,心里挺不是滋味的。
网友【彩虹】说:“大众浴池洗个澡不到10元钱,就算给角币也没有多少,点起来也很快。但收银员就是不要,还说没地方放。”
网友【追忆年华】说:“这些角币是前段时间买菜时找回来的,流通一点问题都没有。主要是一些商店怕麻烦,零钱多了,得到银行去兑换。商家从事的是服务行业,应该多为顾客着想,这样才能赢得回头客。”
【记者调查】
连日来,记者拿着一些一角的硬币,到我市部分小商店、小饭店、大众浴池等消费场所进行了一番消费体验,发现绝大部分商家都会接受角币,仅有个别商家存在拒收角币的现象。在我市和平街一家快餐店,记者用餐共消费了10元,结账时使用了一部分角币,快餐店老板一开始不愿意接受,但看到记者执意要用角币结账时也就收下了。他向记者解释,他收了这些角币,找零时其他顾客也不要,而且到银行去存也非常麻烦。所以,他一般不愿意收角币。
在城乡一体化示范区一家便利店,记者购物后使用角币结账,收银员欣然接受。她告诉记者,便利店的商品大部分比市场价优惠1角至2角,平时为了找零还要到银行兑换角币。如果有顾客使用角币结账,她们也不用到银行去换钱了。大家都使用角币结账,大量的角币如何处理呢?该收银员说,角币再多也是钱,她们到银行存起来就可以了,总不能因为拒收角币影响了生意吧。
【部门连线】
记者拨打了12315消费者投诉电话,工作人员告诉记者,拒收角币是商家单方面的意愿,已经侵害了消费者的合法权益,违反了《消费者权益保护法》,不合理也不合法。如果消费者遇到类似情况,可由辖区的工商人员进行协调处理。