（上接一版②）群众最困难的事情是什么？基层最需要解决的事情是什么？带着这样的思考，马村区民政系统党员干部深入14个社区走访调研，全面了解社区建设薄弱环节和社区工作人员的艰辛，并将社区工作人员和居民代表提出的意见和建议梳理汇总，建立问题整改台账，分解到各责任科室限期解决。现在，区委、区政府梳理交办民政部门的16个问题已全部解决。

  该区有一对老夫妻，因南水北调拆迁被安置在过渡房内暂住，前段时间老伯病危，可房东怕老伯家人在过渡房里办丧事，不让老人进家，但老人的安置房在六楼，出行非常不便。该区南水北调办公室主任李贤玉得知情况后，当即商定让老人家人在暂未拆除的老房子内办丧事，同时经多方协调，将老人的安置房调整到了一楼。

  矛盾纠纷“大排查大化解”活动中，马村区委党的群众路线教育实践活动领导小组办公室每周都要通报各单位所梳理问题的解决进展情况，区委组织部和区民政局密切配合，将收集到的问题分类梳理，分到相关职能部门，集中时间组织相关职能部门负责人到社区（村），与居民代表面对面恳谈，现场解疑释惑，拍板解决。参加过恳谈会的丽景社区主任翟自胜高兴地对记者说：“干部与群众面对面坦诚交流，不仅促进了问题的解决，也消除了误会和怨气，增进了感情，这种方法好。”

  谈起这几个月来区里开展的矛盾纠纷“大排查大化解”活动，参与评判的待王街道靳作村党支部书记李小平感触颇深：“说实在的，评干部、评部门，群众最有发言权。就拿俺村来说，属城中村，村大，垃圾清运是个大难题。6月份区城管局领导走访时了解到俺村的困难，主动帮俺村解决，现在村里的垃圾全由区城管局运到中转站。还有，南水北调工程切断了俺村的农业用水水源，问题反映到区农林水利局，该局及时勘察、规划，利用麦收那几天帮俺村安装1000多米地埋管道，现在全村耕地都能节水灌溉。这样的干部，这样的作风和办事效率，群众咋能不打高分呢？”

  据马村区委活动办统计，截至8月底，区委、区政府梳理的258个问题中，已累计解决220个，办结率85%；各级各单位梳理的1032个问题中，已累计解决1032个，办结率100%。该区今年第二季度的信访量较第一季度下降了51.2%。