本报讯（记者韩飞）今年年初以来，市工商局消保科采取“五个强化”措施，集中优势力量，搞好流通环节食品和商品质量监管，进一步加强消费者权益保护工作，提高监管执法的针对性、有效性和科学性，切实解决侵害消费者权益的突出问题，以实际行动落实政府机构改革和职能转变的各项任务，收到了明显成效。

  强化组织领导，提高思想认识。该局消保科把精力转到强化市场监管和消费维权上来，坚持一把手亲自抓、分管领导具体抓、相关职责机构分工协作抓，形成了齐抓共管的工作格局。

  强化宣传教育，扩大社会影响。针对家用电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具和有关服务等五大类重点商品和服务，该局消保科以商场、超市、集贸市场等集中消费的大型市场以及专卖店、总代理、批发市场为重点场所，积极开展专项整治工作，同时加大12315宣传力度，畅通消费维权申诉举报受理渠道。目前，该局消保科共组织开展行政约谈78次，增强了经营者的诚信守法意识。

  强化重点工作，开展专项整治。围绕电子电器、服装鞋帽、建材产品、交通工具等重点商品，该局消保科加强综合治理整顿，集中解决虚假宣传、利用格式条款加重消费者责任、免除经营者义务等违法行为。截至目前，该局消保科共组织查处侵害消费者权益案件93件，案值33.7万元，罚没金额41.2万元。

  强化执法检查，完善市场监管。该局消保科一是完善市场巡查，加强对经营者的日常监管。二是完善专项检查，切实开展重点领域消费维权工作专项整治。三是完善质量监管，严查质量不合格商品。截至目前，该局消保科共组织抽检各类商品350批次。

  强化消费维权，服务惠及民生。该局消保科以新《消费者权益保护法》（以下简称《消法》)实施为契机，认真履行法定职责。一是要求各级工商行政机关认真收听收看国家工商总局贯彻落实新《消法》电视会议，利用集中学习时间，组织执法人员认真学习新《消法》。二是行政约谈，事前指导。该局消保科以“消费满意在焦作”、维护消费者合法权益为主线，根据12315投诉举报中心数据分析情况，针对消费者投诉连续3个月居前列的经营主体，以开展行政约谈的方式，向其通报消费者申诉情况，指出存在问题，进行行政指导，并要求其限期整改。截至目前，该局消保科共组织对2350名超市负责人、婴幼儿配方乳粉和乳制品经营户、电动车行业经营户等开展了行政约谈。三是履职尽责，狠抓食品安全。该局消保科认真履职尽责，狠抓食品安全监管，截至目前，累计查处食品案件630件，案值13.67万元，罚没款105.89万元。