本报讯(通讯员李建强)“电业局的工作人员经常上门服务,不仅给我们宣讲用电政策,还为企业的发展出谋划策,让我们感到很贴心。”9月23日,面对上门征求意见的修武县电业局工作人员,该县城南产业集聚区一家企业负责人感激地说。
为不断提升供电服务水平,修武县电业局在主动性和贴心服务方面下功夫,真正让广大客户感到满意。走进企业。该局派出专业技能服务队对全县范围内的企业量身定制服务套餐,建立客户服务档案,定期走访并组织业务技术骨干对企业的用电设备进行“会诊”,消除不安全因素。走进社区。该局党员服务队深入社区,开展“你用电,我用心”优质服务活动,为群众提供亲情化服务。走进农村。该局“云台号”青年志愿者服务队为留守老人、残疾人等群体发放服务联系卡,提供义务维修服务,宣传普及安全、科学的用电知识,讲解电器的正确使用方法。走进学校。该局“大手拉小手”服务队走进全县各中小学校,向学生们讲解安全用电知识、电力设施保护知识和触电急救措施,增强学生们“安全用电,从我做起”的责任意识,为他们健康成长保驾护航。走进田间地头。该局农电工服务队深入田间地头向农民群众宣讲农业生产、抗旱灌溉用电安全知识,并教他们如何接线以及怎样防止触电事故等安全操作规程。
截至目前,该局工作人员共走访客户163家,消除用电设施隐患58处,发放安全用电宣传资料1.3万份,加强了与广大客户间的联系沟通,进一步提升了客户满意度。