说起城管，不少人想到的是没收商贩物品；只要城管和商贩发生冲突，许多人会不问青红皂白地认为是城管的不对。但在焦作，越来越多的群众理解和支持城管，与之一起参与到美丽焦作建设中。究其原因，是因为焦作城管在履职尽责管理城市、服务市民城市生活的同时，用心贴近商贩，用服务赢得了尊重。

  在城市管理中，大多数人的利益是最应该维护的。比如，一个地方缺少菜市场，商贩就会在附近摆摊，如果简单一撵了之，不但使商贩利益受损，也会损害附近大多数居民的利益。这时候，城管最应该做的就是为商贩找到一处既不影响交通又方便附近群众购物的场所，最大限度满足群众的需求。焦作城管在这种情况下，总是想尽一切办法为群众和商贩提供服务，在他们的努力下，山阳商城沿街占道经营的摊贩搬进了附近的摊贩疏导区，这里的道路畅通了；龙源湖公园游玩的市民更加舒心了，因为原来在北门口摆设的烧烤摊位挪进了东边的商贩疏导区……群众对城管的服务点赞，因为城管的服务不仅使道路畅通、环境舒心，也方便群众购物，满足了大多数人的利益。

  面对商贩的占道经营，城管部门不再没收物品，而是动之以情、晓之以理做工作，与他们面对面交流，倾听心声。遇到实在有困难的商贩，城管则想方设法为他们找到合适的经营场所，使他们不再因为不能摆摊而失去生活来源。在此基础上，焦作城管规划出了水果专营地点、瓜农专卖点等区域，尽可能容纳更多的商贩。

  城管部门规划的疏导点总是有限，在现有的基础上无法满足所有商贩的要求。因而，有部分商贩铤而走险，在时间和空间上与城管打起了游击战。服务不是盲目纵容，服务不是听之任之，服务不是不加管理。在关于究竟要维护谁的利益中，城管部门毫不犹豫地选择维护广大市民的利益，因为个人利益必须服从集体利益，局部利益必须服从整体利益，当前利益必须服从长远利益。如果放纵占道经营违章行为，那么大多数商贩和市民的权益不能得到有效保护，服务市民生活、服务城市管理也就成了一句空话。

  当然，焦作城管虽然在服务上进行了非常有益的尝试和探索，但服务是没有止境的。城市在发展，服务自然也应是发展中的。为建设经营有序、环境优美的城市生活，城管部门还应该进一步倾听民声，认真收集群众反映的问题，多为群众想办法、办实事，增强为人民服务的意识，通过完善服务机制、更新服务方式，用科学、完善的服务进一步赢得广大市民的理解和尊重。