本报讯 (通讯员赵向东、原海涛）近日，焦作中裕燃气有限公司举办专业服务礼仪培训，来自该公司客户部便民大厅、行政事务部、调度中心、市场开发部、人力资源部和沁阳子公司、修武子公司的有关人员参加了培训。

  据了解，本次培训的主要内容有服务礼仪仪容、仪表、仪态、常用礼节要素等，重点讲解了客户来访、来电接待的原则、方法、注意事项和服务流程，以及热情、耐心、真诚、有礼有节处理客户投诉的技巧和努力做到用涵养提升魅力、用服务树立形象的方法。

  该公司总经理隋耀光说：“客户满意是企业的宗旨，中裕公司不仅将客户服务标准纳入管理制度，而且多次组织服务规范及服务礼仪培训，从而塑造专业服务形象，提高客户服务满意度。”