本报讯 (通讯员马道洲、张爱琳) “国税部门开展的定制服务既是我们避免纳税风险的‘110’，又是我们企业健康发展的‘120’。我们的稳健经营，国税部门功不可没。”在沁阳市国税局近日召开的税企恳谈会上，永威安防股份有限公司总裁任太平说。

  据了解，9月21日是星期天，晚上9时，该公司办税人员给沁阳市国税局首席服务官范金萍打电话，需要急需认证专用发票，范金萍二话没说直接赶到办税厅，为该公司及时办理认证专用发票51份，税额130余万元。

  随着“便民办税春风行动”的深入开展，该局自3月中旬开始，对纳税人实行定制服务。一是开通绿色通道，针对新办企业办税员对办税流程不熟悉，年老、残疾等特殊人群办税不便等问题，实行急事急办、特事特办的绿色通道服务，服务内容涵盖办税服务厅所有业务，包括税务登记、发票领购、纳税申报、文书受理等，引导纳税人办理涉税事宜。二是推出首席服务官制度，在办税服务厅选出工作责任心强、政策业务水平高的工作人员担任首席服务官，专门负责为纳税人提供最新政策解读，解答纳税人涉税咨询，协调处理疑难业务事项，有效提高了现场办结率。三是开通服务热线。由首席服务官与企业办税人员建立电话直联模式，通过绿色通道，对企业领购发票和认证发票以及其他办税业务，无论上下班或节假日，只要电话联系，随即办理业务，实现全天24小时“不打烊”服务。