问题提出：李女士

  问题陈述：10月3日，我通过支付宝向信用卡转账还款4200元，但至今未收到还款成功短信。想咨询一下，如果还款失败怎么办？会影响我的个人信用记录吗？

  行动记者：李 秋

  行动结果：针对李女士的情况，记者昨日致电支付宝客户服务中心。据相关工作人员介绍，一般情况下，使用支付宝转账向信用卡还款2个小时内到账。如果国庆期间出现未及时到账的情况，可能是网络原因导致数据延迟，使资金暂时未支付到交易中。他建议李女士拨打信用卡所属银行的客户服务热线进行具体查询，或许是信用卡还款已到账，但短信提示未发出；如果信用卡还款未到账，应向客服人员进行申诉，说明自己已经在规定时间内还款，这样就不会影响个人信用记录。