本报讯(通讯员王向阳)10月9日,武陟县电业局供电营业窗口进驻该县便民服务大厅,为客户提供缴费、咨询、报装等一站式用电服务。这也是该局打造便民化缴费网络,提升供电服务水平的一个缩影。
该局在结合城乡网点布局实际,认真分析客户缴费方式和缴费习惯的基础上,有针对性地打造“十分钟缴费圈”,为客户提供方便、快捷的用电缴费服务。在城区设立了2座用电自助缴费厅和6个营业窗口,具备前台现金、POS机刷卡、服务终端自助缴费互为补充的用电缴费功能,能够为客户提供全天24小时不间断服务,满足城区居民8小时以外的缴费需求。针对农村客户多、居住分散的特点,该局全面推广社会化电费代收,在119个邮政储蓄网点和145个城乡商铺设立了社会化电费代收点,覆盖全县90%以上的行政村,有效解决了农村客户缴费不便等问题。同时,该局还推出了网上转账支付、银行储蓄代扣等多种缴费服务,打造了一个多元化、立体化、便民化的缴费网络,满足了企业、单位和城乡居民差异化的缴费需求。