本报讯(记者杨丽娜 通讯员刘思光)“这个告知书不错,办理流程和所需资料一目了然,省得来回跑趟,我这就回家准备资料。”10月9日,到焦作供电公司民主路营业厅咨询装接电表事宜的张先生,拿着工作人员给他介绍的新版《用电业务办理告知书》,高兴地说。
据了解,今年8月份,该公司根据省电力公司下发的新版《用电业务办理告知书》和各项业务办理申请单,及时组织辖区内各营业厅工作人员进行学习培训,第一时间掌握使用方法和填写要求,认真做好客户的宣传和解释工作。据了解,新版告知书分为低压居民生活、低压非居民、高压用电三类,每类除列有业务办理流程、客户提交用电申请所需准备的资料清单和每个流程环节的完成时限外,还印有省电力公司微信平台二维码,不仅能使客户轻松办理用电业务,还方便客户利用微信进行查询和评价。截至目前,该公司辖区内各营业厅均已使用新版告知书和申请单。
“新版告知书和申请单的使用,使客户办理业务的流程更加公开化和简易化,进一步为客户提供了高效、快捷、方便的优质服务。”该公司营业及电费专业负责人甄培庆说。