问题提出：陶女士

  问题陈述：前两天，我用支付宝向银行卡转账时，不慎将用户姓名填错了。我想咨询一下，用支付宝转账到银行卡，信息填错了怎么办？

  行动记者：李 秋

  行动结果：针对陶女士反映的情况，记者昨日致电支付宝客户服务中心。据相关工作人员介绍，如果因用户错误填写姓名、卡号等人为错误导致转账失败，款项会全额退还（根据支付渠道，退回支付宝余额或者银行卡里），手续费也会全部退回支付宝余额。

  该工作人员提醒用户，银行退票一般会在7个工作日内退回（处理速度由银行决定）；2小时到账的如果超过时间未到账，请用户在2个工作日内（不包括申请当天）关注账户内资金。转账到银行卡操作成功后，不可以取消，请谨慎操作；若超时未退票，请提供银行卡明细记录，联系支付宝在线客服人员协助核实。