本报讯(通讯员赵向东、袁丽)为进一步提高供水服务工作质量,为市民提供优质高效的供水服务,日前,焦作市水务有限责任公司组织由该公司用户服务部、山阳供水服务所、片区管理员和维修工组成的供水服务小分队,到市站前路华融国际等小区开展供水宣传,到群众家门口提供零距离供水服务。
在活动现场,供水服务人员一边向辖区群众发放各种供水服务宣传资料,一边耐心细致地解答他们提出的有关供水的各类问题。本次活动共计发放供水宣传手提袋80余个,《供水服务手册》100余册,安全供水常识、水费缴费方式及网点分布、供水管理法规摘要等宣传资料300余份。
此次活动还专门设立了党员先锋岗,建立了民生登记台账,不回避、不推诿,认真倾听、记录、解决来访用户有关供水方面的各项诉求。针对活动现场群众反映的各类问题,能现场处理的现场解决;需要协调转办的,填写信息转办单,在承诺期内妥善处理。