本报讯 以“全心服务发展、用心服务企业、真心服务基层、贴心服务群众”为主要内容的“四心四服务”活动开展以来，市人口计生委从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，认真梳理群众反映的问题，区分轻重缓急和难易程度，以“钉钉子”精神抓好解决落实，认真开展服务活动。

  一是全心服务发展，积极稳妥推进“单独两孩”政策。今年6月3日省“单独两孩”政策落地后，市人口计生委陆续通过报刊、网络、广播、电视、手机报等载体，宣传“单独两孩”政策，及时面向社会公布《河南省人口与计划生育条例》及单独两孩生育政策的申办程序、流程等。各县市区计生部门利用便民大厅、村务公开栏、便民热线、印发宣传资料等多种渠道，将“单独两孩”生育证办理依据、程序、所需材料、服务承诺等全面公开。截至10月10日，全市已登记受理“单独两孩”生育证办理申请799例，办结750例，接受群众来人来电咨询2330人次。

  二是用心服务企业，重点抓好产业集聚区计生工作。市人口计生委把产业集聚区计生工作作为当前工作重点，切实加强领导，明确职责和任务，抓好具体工作落实；组织人员摸清产业集聚区户籍人口、人户分离人口、流动人口底数，为开展工作奠定好基础；积极探索产业集聚区计划生育管理体制，规范管理模式；推进计划生育公共服务均等化，全面开展计划生育法规政策宣传倡导、计划生育技术服务、优生优育、生殖健康、奖励优待等服务项目，重点落实国家规定的计划生育免费技术服务，为流动育龄人口提供避孕节育、优生优育科普宣传、免费发放避孕药具及健康指导服务。

  三是真心服务基层，减轻基层负担。根据党的群众路线教育实践活动的要求，结合征求意见、建议，本着方便群众、服务群众、减轻基层负担的原则，市人口计生委对基层业务档卡进行了专项清理，共精减各类档卡资料74种，合并10种。

  四是贴心服务群众，多措并举为群众办证提供方便。强化及时办理制度，只要群众提供的证件、资料齐全，必须当时办结，否则将给予效能告诫；建立便民服务进村工作制度，乡镇计生干部定期到村里了解群众需要办理事项，收齐相关资料，代为办理完毕，送到群众手里。截至目前，全市共为4000余计生家庭代理了计生事项，实现了群众服务质量零投诉。

  （陈国锋）