日前,记者在马村区演马街道采访时发现,该街道在新建党群综合服务中心、为辖区群众提供一站式服务的基础上,推出了干部帮群众跑腿的代办服务。
记者深深地感受到了该街道党员干部对群众服务的热情。
“俺是来给孩子办理助学申请的,一到这儿工作人员就把章给盖了,而且还详细给俺讲解了下一步的办理流程,真是太方便了!”在演马街道党群综合服务中心,该街道后夏庄村村民王小香高兴地说。她告诉记者,她第一次办理这种手续,根本不知道怎么办,是村干部让她来这里咨询的,没想到来一趟就全部办好了。
“这个综合服务中心是在原来综治办公室的基础上,投入近40万元扩建的,将医保、计生、低保、信访等十几个与群众生活息息相关的业务全部纳入,让群众上门一次就能解决所有问题,不跑冤枉路。”该中心负责人说。
记者在采访中发现,除了一些普通的办事群众外,还有一些人手里拿着厚厚的材料,几乎在每一个窗口都要办理业务,有的还要填写多张表格。
“您在办理什么业务,看起来程序挺烦琐的?”记者问一位正忙着填表的办事人。
“不是程序烦琐,而是俺办理的业务比较多。俺是来帮村里乡亲们办业务的。”该街道大演马村村干部刘长顺笑着说。他告诉记者,该街道党群综合服务中心建成后,为了更好地服务群众,街道专门推出代办服务,群众把一些不太急的业务准备好材料后交给村干部,再由村干部统一到综合服务中心办理。
“他们都和我一样,这个是魏村的代办员,这个是小演马村的代办员。”刘长顺一一指着旁边几位正在办理业务的村干部说。
除了村干部负责代办业务外,演马街道包村干部同样也是群众的代办员。记者在该街道高寨村的党群综合服务站看到,包村干部和村干部们正忙着接待来访群众,包村干部负责收集代办所需的材料,村干部负责为群众讲解政策和办事流程,并向群众发放街道统一印发的党群干群连心卡。
高寨村包村干部王占友告诉记者,他们每天早上到该街道办事处报到后,就会立刻赶到村里展开工作,中午下班以后带着所需的代办材料回到办事处,下午则帮助群众办业务,第二天一早再带回来还给群众。
“践行群众路线就是要实实在在为群众办事。我们不仅要着力解决群众的实际难题,还要进一步改变作风,加强基层服务型党组织建设,构建和谐党群干群关系,让群众得到实惠。”演马街道党工委书记姜宏伟说。