10月15日上午，新思路学前教育辅导中心负责人刘许利和高秀君女士一起来到市政府办公室应急办社情民意科，送来一面锦旗，上写“政民一家亲”，以此表达对市长热线工作人员的感激之情。

  7月14日下午，因利益关系，另外一个幼儿园组织人员闯进位于山阳区太行街道周庄村的新思路学前教育辅导中心，不由分说进行打砸。正在上课的30余名小朋友被吓得不知所措，一名姓贾的小朋友还挨了打。刘许利随即报案，但事情一直没有得到有效解决。在该辅导中心上课的孩子的家长十分担心，害怕孩子的人身安全再次受到伤害。贾姓小朋友的奶奶高秀君见孙子无故被打一直没有个说法，情急之下，于8月22日拨通了市长热线，希望为辅导中心和自己的孙子伸张正义。

  负责市长热线的工作人员接到电话后，随即将此事转给市公安局督办，要求尽快公正处理。市公安局山阳派出所经过调查取证，多次进行协调，圆满解决了双方的纠纷，该辅导中心现已恢复正常上课。

  高秀君和刘许利握着市政府办应急办社情民意科科长刘雪青的手，激动地说：“没想到市长热线对群众反映的问题这么重视，解决得这么快，我们代表30多个孩子和他们的家长对市政府表示感谢。”

  市政府办公室应急办副主任程胜利说：“市长热线是为民服务、帮助群众解决难题的途径之一，群众通过市长热线反映的问题，工作人员都会全力和相关部门沟通、协调，力争及时得到解决。”