本报通讯员 高松涛

  日前，全省邮政储蓄业务员职业技能竞赛在河南省邮政培训中心落下帷幕，市邮政局代表队成功包揽团体、个人全能第一名。这是继2012年夺得全省邮政储蓄业务员职业技能竞赛团体、个人第一名，2013年获得全省邮政投递员职业技能竞赛团体冠军、个人亚军之后，市邮政局连续三年在全省邮政职业技能竞赛中摘得桂冠。这样的成绩得益于市邮政局实施的创建学习型企业战略。为了以学习力促进生产力，该局通过搭建学习平台、健全学习机制、丰富学习载体等措施，引导和鼓励员工自觉学习，培养、锻炼、造就了一支优秀的员工队伍。

  培训是员工最大的福利

  为了给广大员工搭建一个学习的平台，市邮政局组织员工先后到北京邮电大学、石家庄邮政培训中心学习，与省邮政公司培训中心通力合作，建立了满足各项学习需求的功能化培训基地，并根据需求不断对培训设施进行更新和补充，完善培训中心的各项功能，还专门抽调具有一定理论水平和基层管理经验的青年干部组建了内训师队伍，满足员工的学习需求。

  邮政营业员段昆明学校毕业后一直在该局分转科工作，转岗到邮政营业部门后，从未接触过邮政营业业务的他，面临前所未有的困难。说起上岗前的培训，段昆明感慨地说：“很感谢那段时间的培训，电教室的设施能够模拟所有办理业务的场景，专业内训师还一直不厌其烦地教我操作，让我很快适应了新工作，掌握了营业所需的各项技能。”正是凭借着企业提供的平台和自身的不懈努力，他在工作中锤炼，在培训中提升，现在已经成长为解放区邮政局的邮政营业主管。

  “老师，我还有个问题，请问客户投保犹豫不决时如何选准时机跟进？”在每周一次的业务交流会上，区域经理王丽杰向正在互动交流的王红老师提问。王红是一名普通的区域经理，也是保险专业的兼职内训师。2013年，王红在解放区邮政局人民路营业所同事的配合下，一举拿下单笔保费300万元的大单，她将自己多年从事代理保险工作的经验进行总结，与其他同事共同分享。像这样的业务交流会，市邮政局每周组织一次，已经连续坚持了3年，培养出了一大批像王红一样的专业内训师。

  激励机制促进员工成长

  为了建立一套运转正常、行之有效的学习机制，市邮政局制定了一系列关于思想政治学习、业务学习和市邮政局中心组学习、机关部室学习、基层员工学习制度，出台了《邮政企业技术人员岗位晋升管理办法》《劳务工岗位晋升管理办法》《营销员分类分级考核办法》等多项规定，用激励机制把员工的学习培训与任职、奖惩、评先等紧密结合起来，精心构建了五级培训体系。

  孔青青是解放区邮政局体育馆营业所的一名储蓄营业员，得益于市邮政局建立的技能培训、岗位练兵、技能比武、考核升级“四位一体”工作循环制，她通过自身的努力，练就了一身过硬的本领。2012年，她代表市邮政局参加全省邮政储蓄业务员职业技能竞赛，凭借顽强的意志、扎实的技能，勇夺个人全能第一名，并和队友合作取得了团体第一名的骄人成绩。脱颖而出的她还代表河南邮政参加了第三届全国邮政储汇业务员职业技能大赛，并获得了个人全能第六名的好成绩，被授予“全国技术能手”称号，孔青青也直接从劳务工被招录为聘用工。面对鲜花和掌声，孔青青激动地说：“感谢省邮政公司和市邮政局出台的好政策，让我实现了身份的转变。今后我会更加努力，争取用更好的成绩回报企业。”

  李华敏是零售专业的一名客户经理，自从2008年加入营销员队伍，她的业绩不断提升。“多亏了市邮政局经常组织的营销员培训，为我们分析市场环境，传授营销策略，讲解大客户管理，让我这个营销的‘门外汉’变成了业务营销能手。”如今，李华敏已经从最初的初级客户经理晋升为高级资深客户经理。“我现在的工资和我们专业公司经理差不多一样，真的感激市邮政局出台的营销人员五级管理办法，让我们多劳多得。”李华敏兴奋地说。

  以学习活动提升发展力

  为了将学习活动不断推向深入，市邮政局根据工作实际，开展了管理层、员工层、新招收人员层和各类不同专业人员的综合业务能力培训活动，定期开展员工岗位练兵与技能竞赛活动，通过实战选出企业拔尖人才，在基层员工中掀起了练技能、提素质的岗位练兵热潮，全面提升了企业员工的技能水平，在全局上下营造出一种人人思学习、人人要学习的氛围，有力地推动了企业的发展。

  今年年初以来，为加快推进邮政网点转型，市邮政局对全区所有区域经理进行了分批培训，重点宣传贯彻相关政策，讲解高效业务、培训营销方法，举办了专项竞赛活动，重点服务农村市场。孟州市邮政局大定路支局的区域经理赵小慧抓住机遇，走访了自己区域内的所有住户，采集到了有效的客户信息，通过对信息的分析，对重点客户进行维护和开发，取得了良好的成效。仅上半年，赵小慧就实现个人积分4万余分，个人平台业绩达到了资深区域经理的水平，实现了企业效益和个人收入的同步增长。

  近年来，市邮政局组织的各类培训、学习、拓展训练场场爆满。深入持久的学习活动，不仅使员工的聪明才智得到充分发挥，还使企业整体的创造力、竞争力和凝聚力不断增强，推动了企业的持续快速发展。目前，市邮政局大专以上学历员工已经从分营时的11.8%提高到了70.1%，该局也因此获得了“河南省五一劳动奖状”“河南省管理创新最佳单位”“省级文明单位”“焦作市创建学习型企业示范单位”等多项荣誉称号。