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3上一篇  下一篇4 2014年10月24日 放大 缩小 默认        

汽车维修保养结束垄断经营

作者:本报记者 原文钊
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  日前,交通运输部、国家发展改革委、环境保护部等10部门联合印发了《关于促进汽车维修业转型升级、提升服务质量的指导意见》,要求促进汽车维修配件供应渠道开放,打破汽修配件的渠道垄断,并首次明确了汽车维修业是重要的民生服务行业。同时,围绕新规的出台,有关消费者可以自主选择车辆维修企业和保养企业的话题,也引起了网友们的热烈讨论。

  【记者调查】

  连日来,记者走访了我市各大汽车4S店、汽车维修厂和私家车主,对汽车维修、保养等相关问题进行了调查。

  记者跟随私家车主贾先生,来到4S店售后服务中心对车辆进行保养。保养结束后,工作人员出具的价格表上显示,此次保养的工时、配件、机油等费用共计1200元左右。贾先生告诉记者:“到4S店的保养费用比外面的汽车维修厂要高出30%以上,有的车型甚至还会更多。”

  随后,记者又随贾先生来到位于丰收路的一家汽车维修厂,向工作人员询问所驾驶汽车的保养费用时,该维修厂的报价是800元左右。当被问及他们的保养费用为什么与4S店相差如此之多,是不是因为使用的配件不一样时,该维修厂工作人员表示,他们和4S店使用的保养配件是一样的,机油也绝对保真,价格也是按照市场行情定的,质量有保障。

  那么,为什么许多车主还会选择价格高的4S店对汽车进行保养呢?贾先生告诉记者,他在4S店保养车是因为他的车还没有过质保期,如果不在4S店进行保养,车辆一旦出现问题,4S店很有可能以车辆脱保为借口,不提供相应的质保服务。所以,他才会选择价格更高的4S店进行保养。

  【网友热议】

  网友【大斌】说:“我的车在普通汽车维修厂保养的价格比4S店便宜将近一半。但如果不在4S店保养,车就不能享受质保期内的质保服务。新规出台以后,就可以放心地到价格便宜的维修厂进行保养了。车出了质量问题,4S店还是会提供质保服务的。”

  网友【追忆往事】说:“以前,到4S店保养车实属无奈,为了享受到应有的质保权利,不得不承受高昂的保养费用。现在,国家对汽车的维修、保养等有了新的规定,对消费者来说不仅可以大幅降低汽车维修、保养方面的开销,还可以规范汽车服务市场,打破垄断经营行为。”

  网友【萌萌库里】说:“新规出台以后,汽车维修、保养所需配件的流通渠道会变得更加透明,消费者的选择也就更多了。打破垄断经营,对消费者来说绝对是个好事。”

  【部门连线】

  那么,新规的出台,到底会为汽车维修、保养行业带来哪些实质性的改变呢?记者就此对相关业内人士进行了采访。

  在我市从事汽车服务行业近10年的冯先生告诉记者,新规对促进汽车维修行业转型升级、提升维修服务质量,将起到至关重要的作用。同时,新规中首次提出汽车维修“同质配件”概念,消除了消费者对非原厂配件的歧视性认识。

  “新规要求车企要公开维修技术资料,允许授权配件经销企业向终端用户转售原厂配件。”冯先生认为,该规定将打破汽车生产企业所授权4S店在新车保修期间滥用汽车保修条款、侵害消费者权益的惯用做法,充分保障了消费者的维修选择权和汽车保修权利。同时,有利于丰富维修配件市场供给,透明配件流通渠道,为消费者提供多元化选择。

  冯先生提醒广大消费者,汽车维修、保养垄断经营的时代已经过去,消费者在汽车维修、保养等方面有更多自主选择的同时,可以享受质保期内的相应质保权利。

 
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