本报讯（记者孙阎河）今年年初以来，工行焦作分行多措并举加大网银对账推广工作力度，提升对账服务工作效率，网银对账客户占比、对账功能开通率及点击率稳步上升。据统计，截至9月末，该分行网银对账点击率达98.75%，同比提高2.31个百分点；网银对账客户占比达73.45%，环比提高9.11个百分点。同时，截至9月末，实现网银对账1.408万户，节约邮寄对账费用支出10.7万元，不仅提高了对账服务效率，而且有效防范了对账业务风险。

  该分行注重强化对账中心、电子银行中心等相关业务部门之间的联动服务，及时获取未开通网银对账业务的客户信息，发送到支行、网点，推动其开展有针对性的回访服务和重点营销，不断提升网银对账客户占比；强化新增企业网银客户的营销服务，通过客户经理或网点工作人员，积极向新增企业网银客户宣传网银对账优势，增强客户对账意识，从源头上确保新增企业网银客户同步开通网银对账功能。

  为了引导客户自助开通网银对账，该分行前后台主动配合，采取编制发放客户端对账开通及对账点击流程手册、现场演示网银对账操作方法、短信提醒和电话指导、定期走访等形式，指导客户进行对账操作，积极解答客户疑问，有效提高了网银对账客户占比和对账点击率。