本报讯（记者詹长松）今年年初以来，市人口计生委紧紧围绕群众需求，全面树立“计生就是民生”理念，坚持人文关怀和利益导向，不断改进工作作风，深化便民利民措施，更好地服务广大计生家庭，全市人口计生工作的服务质量得到进一步提升。

  为进一步提高计生服务质量，围绕群众对人口计生部门有什么要求和对人口计生工作有什么意见和建议等问题，市人口计生委采取多种方式，广泛征求群众意见。

  该委结合党的群众路线教育实践活动，在人口计生网公布征求意见热线和征求意见公共邮箱、在办公区醒目位置设置征求意见箱，并坚持每天查看，广泛征求意见和建议。结合全市开展的“万名党员干部访民情、知民意、解民忧”活动，认真开展访问困难户活动，广大计生干部深入基层，组织召开基层计生干部和群众以及育龄妇女参加的座谈会22次，共有近800人次参加，面对面地问群众最困难的事情是什么，最不满意的事情是什么，最需要解决的事情是什么。除此之外，该委还向委机关和委属单位工作人员、单位党外人士、市人口计生工作领导小组成员单位、县市区人口计生委和乡镇办计生干部、村(社区)计生干部、群众和服务对象开展大范围的问卷调查，共计发出调查问卷980份，收回944份。

  通过梳理意见和建议，市人口计生委认真进行整改，对群众反映强烈的问题进行整改。

  积极稳妥推进“单独两孩”政策。今年6月3日，省“单独两孩”政策落地后，市人口计生委通过多种途径宣传“单独两孩”政策。截至10月17日，全市已登记受理“单独两孩”生育证办理申请817例，办结792例，接受群众来人来电咨询2426人次。

  积极推进计划生育公共服务均等化，全面开展计划生育法规政策宣传倡导、计划生育技术服务、优生优育、生殖健康、奖励优惠等服务项目，重点落实国家规定的计划生育免费技术服务，为流动育龄人口提供避孕节育、优生优育科普宣传、免费发放避孕药具及提供健康指导服务。

  针对群众反映的便民服务水平不高问题，该委强化及时办理制度，只要群众提供的证件、资料齐全，必须当时办结，否则将给予效能告诫；建立了便民服务进村工作制度，乡镇计生干部定期到村组了解群众需要办理事项，收齐相关资料，代为办理完毕，送到群众手里。截至目前，全市共为4000余户计生家庭代理了此类计生事项。

  针对群众反映集中的办证难、办事难问题，该委立行立改，制定下发了方便群众办证的通知，简化了群众办理各种计划生育证件的手续和程序。办理一孩生育证，原来要跑多个部门，现在只需查验身份证、结婚证、户口簿，特殊情况的写个人承诺书即可。

  针对计生家庭反映利益导向问题，该委一方面抓好政策措施的完善，另一方面抓好制度规定的落实。今年年初以来，全市共为16955名奖励扶助对象发放奖励扶助金1831.14万元；为582名特别扶助对象发放扶助金668万元；为16.98万名独生子女父母发放奖励费2805万元；为7.8万名计生家庭成员补贴新农合参保资金320万元；为560名独生子女落实中招加分政策，节约计生家庭资金支出484万元；为符合条件的20476户计生家庭办理意外伤害保险，缴纳保费61.43万元，让计生家庭得到真正的实惠。在母亲节和儿童节前夕，该委筹措2万余元资金，为65户计生困难家庭每户送去了慰问金，并与市委统战部、团市委联合，在“今秋圆梦”助学行动中，为13名今年考上二本以上院校的计生贫困家庭申请每人3000～5000元的助学金。

  为保障计生服务质量标准不降低，该委把制度建设作为一项重要任务来抓，围绕工作中存在的突出问题、干部群众反映强烈的热点问题，修订完善了方便群众办证制度、流动人口清理清查制度、规范行政审批制度、提高特扶标准制度和终止妊娠审批制度等。

  为了各项便民利民措施能够落到实处，该委纪检组监察室和领导及各科室还先后采取不打招呼的方式对全市各级人口和计划生育工作进行明察暗访，对发现的个别地方存在的政务公开内容不全面、不及时，便民服务大厅工作人员在岗状况不好，举报箱不能发挥作用，办证效率低、搭车收费等问题，及时向所在单位主要领导进行反馈，勒令其及时整改。