本报记者 张 冬

  “敬请各位代表、委员对质监工作提出宝贵意见和建议，监督帮助质监部门端正作风、改进工作、规范执法。恳请您在百忙之中抽出时间，将征求意见表填好后寄回。”这是孟州市质监局近日致孟州市人大代表、政协委员一封信中的主要内容。

  随信寄出的还有一张2014年政风行风建设工作征求意见表，请孟州市人大代表、政协委员根据该局的行政审批、行政许可工作效率、政务公开及承诺兑现等情况进行打分。

  “工作好不好，代表、委员来打分；服务优不优，服务对象说了算。”该局纪检组长韩东利告诉记者。2014年，该局通过上门走访、面对面座谈、发放征求意见表、书记信箱、手机短信或电话等多种方式，广泛深入征求服务对象的意见和建议，扎实开展民主评议政风行风工作，努力做到人人参与政风行风评议，人人重视政风行风评议，人人接受政风行风评议。在制度建设上，该局从局机关抓起，开展效能提升专项行动，深入推进机关效能革命，大力提升局机关的工作效率和服务能力；着力简政放权，进一步优化审批程序，推进政务服务规范化建设；大力推进阳光政务，推行公开承诺制、限时办结制、服务承诺制和首问负责制；深入基层和服务对象，通过调研、听取意见等方式，全力解决群众反映的困难和问题。

  制度和措施有了，贯彻落实是关键。为此，该局开展了明察暗访活动，督查室采取不打招呼、随机抽查等方式，对各股室的作风情况进行明察暗访；法制股、监察室加大执法监督力度，杜绝以罚代管、随意执法等违规违纪现象。同时，为了使群众办事更方便、快捷，该局在具体工作中继续提高行政审批和检验检测工作效率，检验报告出具的时限由原来的30个工作日缩短为15个工作日；组织机构代码证办理时间也由原来的7个工作日缩短为3个工作日。在消费者投诉受理方面，该局加快投诉事项的分流、办理和反馈速度，提高办结率，避免出现推诿扯皮现象。

  “我们局把政风行风评议工作同群众路线、党风廉政建设等活动结合起来，通过开展集中学党章、看电影学习焦裕禄精神、领导讲廉政党课、岗位廉政自我教育、家庭助廉、专题民主生活会、警示教育、廉政谈心谈话等活动来加强作风建设。同时，我们将政风行风建设与加强质监队伍建设结合起来，使民主评议政风行风真正成为加强质监队伍建设的推手，推动各项工作顺利开展，提高群众的满意度。此外，我们将根据这次所征求到的意见和建议，继续加大整改力度，建立长效机制，巩固成果。”孟州市质监局局长樊立新说。