本报讯 10月31日，沁阳市电业局组织员工到该市华泰印刷厂进行回访，了解设备隐患的治理情况，询问用电需求。这是该局优质服务常态化的一个缩影。

  在深入开展党的群众路线教育实践活动中，该局把关注客户需求、提升服务质量作为一项常态性工作，通过开展客户走访活动，对他们反映的问题和意见进行登记，并制定具体的整改措施。同时，该局通过上门回访、电话回访等方式，定期就供电服务过程所涉及的各个环节征求客户的意见和建议，建立客户满意度调查档案。通过回访收集的信息，进一步掌握和了解服务工作中存在的问题，核实工作效率，工作人员服务行为、态度等相关情况，形成调查、分析、整改、考核闭环管理，不断改进服务短板，积极为客户提供有针对性地个性化服务，满足用电需求，切实提升客户满意度。 （王娜）