他做了26年的柜员,是农行沁阳支行出了名的业务能手;他对柜面各个系统的业务操作了如指掌,勤于学习各种新业务新知识;对于新上线的业务,他会先分析这项业务给同事带来哪些操作上的风险,并总是在自己掌握之后和同事分享。他就是农行沁阳支行西万分理处员工李建设。
在日常工作中,李建设经常为新入行员工讲解柜面工作人员行为准则,并且告诫新员工,作为银行从业人员,特别是接触现金的柜员,合规经营就是网点员工的生命线。
成功堵截金融诈骗。一天下午临近下班时,李建设正在低柜岗工作,营业厅内突然来了一个客户,着急地坐在他面前,称想办理转账业务,对方急等着用钱。此时,李建设提示客户,不要给陌生人汇款,客户称对方是他很久没有联系的老朋友,但是听别人说他生病了,急需用一笔钱。李建设觉得这件事情比较蹊跷,就再次提醒客户,希望他可以向那位朋友核实一下,客户就打了朋友的电话,没有接通。之后,客户多次联系,朋友电话始终处于无人接听状态。这个时候,客户意识到可能上当了。经过客户仔细辨识对方信息,发现这是一起金融诈骗。正是因为李建设合规操作,并没有急于给客户汇款,而是善意的提醒客户,才帮助客户避免了损失。
工作想舒心,合规操作要上心。作为储蓄柜员,每天接触大量的现金、票据,如果没有按照规程操作,个人和银行都会受到损失。比如,在办理票据业务的时候出现不使用票据鉴别仪的现象,存取现金的时候离开监控可以看到的区域的现象。
爱岗敬业,一心为公。上个月,李建设面部中风,支行领导批准他休假,但因为担心回家之后影响正常工作,所以他一直岗位上坚持,直到网点主任强制让他回家休假。他在临走之前,还在考虑哪些手续没有交接,重要印章是否妥善保管,在一切安置妥当后,他才安心休假。
对工作,他无怨无悔。多年以来,他坚持合规操作,多次被市分行及支行评为“先进工作者”“优秀柜员”。