本报讯（通讯员张晨阳）农行武陟支行注重从多渠道倾听社会各界对农行服务的声音。自今年年初成功聘请市县人大代表、政协委员等6名同志作为行风评议员后，该支行的网点服务环境不断改善，员工的服务行为不断规范，该支行营业室还被农总行授予“青年文明号”称号。

  该支行通过座谈会、明察暗访等多种方式，充分发挥社会监督员的作用。所有社会监督员每季度参加一次该支行服务例会，对该支行行风、服务工作进行点评并提出合理化建议；不定期参加该支行服务座谈会，对该支行在优化服务流程、提高服务效率、同业一些好的做法等方面提出了意见和建议；不定时对该支行网点进行明察暗访，对农行服务工作和员工服务行为进行全方位的监督，对“群众满意基层站所”评比活动给予指导。

  据悉，该支行是农行焦作分行唯一一家聘请社会监督员的支行。下一步，该支行将按照社会监督员提出的意见和建议有针对性开展工作，努力提高客户满意度，扎实推进该支行的服务工作水平。