走在中站区的大街小巷上，许多市民发现街上多了一些亮丽的身影，她们开着电动执法车，穿行于各个主干道，遇到小商小贩占道经营都会停下车耐心劝导商贩不要占道经营……10月21日以来，每天从早到晚，在中站区街道上总能看到她们的身影——中站区城管局女子执法督查中队。

  王雯佳是该女子中队中的一员。11月7日，记者见到她时，她正和同伴张梦雅一起，开着电动执法车在解放路上巡查。“尽管工作很苦，每天都要在路上执勤，但商贩也不是想象中那样难缠。”王雯佳说，“初次上路执勤时，许多商贩和市民都感到很新奇，一些商贩虽然不情愿退出占道经营的道路，但让他们把商品搬离时，他们还是很配合的，甚至有的商贩说，城管现在是不是准备搞微笑服务了。”

  8时左右，中站区的主要路段正值早高峰，人来车往，大多商铺已开门营业。4名女城管队员开着两辆电动执法车来到了怡光路中站区实验小学门口时，发现有一个推着三轮车卖小吃的商贩占据了自行车道。

  “咱们上前去劝说一下。”队员闫守英指着前面占道经营的商贩说。队员们先后下车后，步行走到商贩的面前。

  “麻烦您能不能把摊位移到人行道里边。”队员田田对商贩说。

  “好的。”看到执勤的是女城管队员，该商贩推着车放到了靠近学校墙边的人行道内侧。

  整个劝导过程，每位队员脸上都洋溢着笑容，用着温柔的话语。

  “俗话说，伸手不打笑脸人。微笑能拉近距离，从而使双方更为融洽，工作也好开展一些。”中站区城管局办公室主任张征明告诉记者，“女子城管队员以女性特有的细致、耐心和周到，对违反城市管理规定的行为实施教育和劝导，将微笑服务、柔性执法贯穿执法管理全过程，能够有效缓解城市管理中的执法冲突。”

  城市管理工作历来难题颇多，对于这支平均年龄只有24岁的女子中队来说，似乎是一个难题，但凭着女性特有的温柔，许多难题迎刃而解。田田告诉记者，执法过程也并不都是很顺利，碰到一些管理对象有抵触情绪时，她们便耐心劝导，好多商贩被磨得没办法也不好发作就服从管理了。

  据了解，这支女城管队伍共有4名成员，每天8时前出发，到中午下班结束，下午也大都在街上巡查。遇到集会，她们还会在街上摆设服务台，为过往群众发放宣传城市管理的有关资料。女城管队员通过微笑服务，和风细雨般地说服、劝导，使管理对象的抵触情绪得以有效化解和消除，收到很好的执法效果。