本报记者 朱颖江

  城市燃气管网如同经络，只有它搭起完整的骨架，天然气才能像血液一样顺畅地流淌，到达城市的各个部位。我市“三线两点”的环状供气网络已成规模，每年2亿立方米的供气量，不仅确保城区19万燃气用户的使用，就连修武县、沁阳市的居民也能享受“福气”。

  焦作中裕燃气有限公司在大力发展燃气事业时不忘社会责任，始终秉承“客户满意，政府放心，企业发展，员工受益”的企业宗旨，切实解决老百姓的用气问题，让市民的幸福感更加真切和实际。

  提速管网建设 增强辐射效应

  “昨日用气量50万立方米，今天需要气量51万立方米。”

  11月7日，在焦作中裕燃气有限公司调度中心，记者看到这里的工作人员正忙着统计数据，根据前一天的用气量，与上游气源公司联系确认当天的需要气量。

  据焦作中裕燃气有限公司统计，目前我市市区有19万燃气用户、700余户工商业燃气用户。进入冬季以来，我市目前的日用气量约50万立方米，预计今冬高峰期日用气量将达到75万立方米。

  75万立方米的日用气量咋保障？记者从悬挂在焦作中裕燃气有限公司会议室的《焦作市天然气高压管网分布示意图》上找到了答案。

  《焦作市天然气高压管网分布示意图》也是焦作中裕燃气有限公司对我市燃气建设发展的规划图。记者从图上看到，不同颜色线条清晰地勾画出我市“三线两点”的供气格局。我市已经初步形成了中石油西气东输一二线、中石化安洛线、中海油山西煤层气线“三线”和博爱小尚门站、高村门站“两点”供气的格局，使中心城区和各县市区的天然气高压管道互联互通、多种气源互补互济，从而确保我市气源供应不停不断、安全稳定。

  据介绍，焦作中裕燃气有限公司分别与中石油西气东输一线、二线签订的合同用气量为1.77亿立方米/年；与山西通豫煤层气公司签订目标用气合同为0.8亿立方米/年；与中石化安洛线签订目标用气合同为0.7亿立方米/年。同时，途经我市的豫北支线和焦济线也将为我市提供一定量的燃气。

  只有充沛的气源作保障，才能更好地建设发展我市对清洁能源的利用，才能实现我市的经济腾飞，确保在中原经济区核心区和先行先试区的战略地位。

  牛志丹是焦作中裕燃气有限公司调度中心的主任，他说，在2010年前，每到冬季燃气就成了炙手可热的紧俏品，在全国气源紧张的大环境下，我市也不得不制订确保居民用气的应急预案。为了保障生产，那些工商业用气大客户天天缠着他要气。现在，这样的情况已经不存在了，即便是生活在山区的村民，也用上了清洁高效的天然气。

  2014年7月，修武县云台山镇岸上村3户村民率先在自家经营的农家乐旅馆安装使用了天然气，告别燃煤高耗能时代进入清洁能源时代。

  随着岸上村管道天然气的贯通、用户的通气点火，周边的古洞窑村、五家台村、前黑石岭村、后黑石岭村的居民也将使用上高效清洁的天然气。至此，焦作中裕燃气有限公司圆满完成了七贤镇至云台天阶酒店中压燃气管线工程，实现了修武县—七贤镇——云台山景区的中压管线全线贯通，解决了云台山景区无中压燃气管道的问题。在该工程中，仅建设门站和敷设高中压管线两项，就耗资3000余万元。

  让偏远山区的村民也能用上天然气烧火做饭已经不是奢望。近年来，焦作中裕燃气有限公司相继投入大量资金用于燃气基础设施建设和燃气管网改造，截至目前，已经建成场站12座、调压设施1000余台，敷设高中低压燃气管网约1645公里。燃气管网遍及中心城区、焦作新区、工业集聚区、工业园区、沁阳市、修武县。

  焦作中裕燃气有限公司投入巨资为焦作送“气”，不仅提升了焦作城镇居民的幸福感，也为焦作的经济发展提供有力保障。目前，我市的燃气发展规模和速度进入全省先进地市行列。

  建设燃气管网，发展清洁能源，倡导环保低碳的生活方式，焦作中裕燃气有限公司责无旁贷。该公司总经理隋耀光说，随着城市的发展，该公司将一如既往地服务百姓，为焦作的青天碧水工程提供清洁能源保障。

  上门安检 真情服务用户

  要想知道服务缺少什么，就一定要了解用户需要什么。作为公共服务企业，让用户满意是焦作中裕燃气有限公司追求的永恒主题。该公司通过不断更新服务理念，积极创新服务模式，大力打造服务品牌，为用户提供最满意的服务。

  目前，焦作中裕燃气有限公司拥有19万燃气用户，为了让用户都能享受到快捷优质的服务，采取了一系列措施，为客户提供优质服务。

  细节决定成败，只有在细节上做到精益求精，才能创一流企业。焦作中裕燃气有限公司在为用户服务方面，将服务措施细化到工作人员的着装。

  在免费安检服务中，焦作中裕燃气有限公司要求入户安检的工作人员必须身着统一工装、佩戴标明安检人员姓名及工号的胸牌，入户免费为用户安检。在入户安检前，安检员要先与小区物业结合，提前将安检通知单张贴在小区门口及需安检的楼栋醒目处，并公布安检时间及安检主要内容。

  安检员在入户安检时，要对用户家中的所有燃气设施进行检查，对检查中发现的安全隐患，下达书面整改通知书，并督促落实整改措施。对无人居住的家庭，安检员要在用户门上张贴到访不遇单，用户应根据到访不遇单的告知信息及时联系焦作中裕燃气有限公司进行预约安全检查。对3次到访不遇的用户，安检员将用户相关信息抄送所辖区域居委会或物业，及时联系进行安全检查。

  为了确保安全用气，焦作中裕燃气有限公司一方面加强入户安检工作，另一方面开展进社区宣传燃气安全常识，免费为用户发放《燃气安全知识手册》和燃气专用橡胶软管、喉卡。截至目前，该公司已经累计为用户免费发放1.2万册《燃气安全知识手册》、1.8万米橡胶软管和1.6万对喉卡。

  一个优秀的企业，对市民的服务和承诺只有起点，没有终点。焦作中裕燃气有限公司在今后的发展中，将一如既往地坚持以民生为本，让我市居民用上放心气、安全气、顺心气。

  加大入户安检力度 保障供气安全

  天然气作为一种易燃易爆的气体，在提升居民生活品质、推动经济和社会发展、优化城市投资环境的同时，使用中难免存在不少安全隐患，有的用户为了追求完美的家装效果，不惜以安全为代价，将燃气管道以及燃气设置密封起来。

  进入冬季后，多数居民为了将寒冷的天气挡在室外，将门窗封闭严实，其实这样做恰好为燃气事故的发生创造了条件，一旦发生燃气泄漏，泄漏的燃气就会在密闭的空间内聚积，迅速达到天然气的爆炸极限浓度5%-15%，遇明火就会发生爆炸。

  就在不久前，焦作中裕燃气有限公司安检员在我市某小区居民家中进行安全检查时，发现该居民家私自改装的燃气设施出现漏气情况，由于居民将燃气设备包得特别严实，居民没有发现漏气，如果不是安检员及时发现，将酿成大祸。

  据了解，每年进入秋冬交替季节后，燃气爆炸事故的发生率明显高于春夏季节。焦作中裕燃气有限公司始终坚持把确保安全稳定供气作为一项政治责任和社会责任，今年4月份专门组织一支18人的户内安检队伍入户检查燃气安全，将各类燃气事故隐患消灭在萌芽状态。

  “燃气灶具应该使用专用的橡胶软管，而不是塑料管。”安检员在我市某小区李女士家中对燃气设备进行安全检查时发现安全隐患后，免费为李女士家更换了专用的橡胶软管。

  记者了解到，焦作中裕燃气有限公司针对安全监测这项工作，对专职安检人员进行专业技术培训，通过职业道德、安检操作规范、检漏仪使用、燃气专业知识考核，取得燃气户内专职安检技能培训合格证书，安检人员才能上岗操作。该公司还投入大量资金，配备专用燃气检测仪器等安检工具，制定了入户安检工作流程、安检内容，确保安检工作有序、有效、扎实开展。

  为了给安全供气提供有力保障，焦作中裕燃气有限公司每年6月都会组织燃气安全应急演练，从细节抓起，真正做到防患于未然。

  为确保今冬安全稳定用气，焦作中裕燃气有限公司早作准备，安排专职人员加大对全市燃气管线巡查力度，对所有调压设施进行维护、保养，对所有工商业燃气用户及酒店进行拉网式排查，宣传燃气安全知识及正确使用燃气的注意事项，在发现安全隐患后第一时间进行处理和整改。

  焦作中裕燃气有限公司还对冬季保障供气服务工作进行了周密部署，做好突发事故的应急准备工作，备足抢修用品及备品、备件，保证抢险车辆完好，抢险队全天24小时值班随时应对。用户在使用燃气过程中如发现异常，可及时拨打电话3901111报警。多措并举，做好为客户提供高质量、高品质维修服务的准备工作，确保冬季期间我市安全稳定供气。

  焦作中裕沁阳分公司也在进入冬季用气高峰期前，安排工作人员对高压输气管道进行徒步巡检，并对沁北高压管线进行阴极保护电位检测，对沁阳分输站、沁北门站撬装设备进行全面保养维护，并邀请设备厂家进行现场指导；对城区中压管线、阀门井进行全面检查；对所有调压设施进行保养维护。

  焦作中裕沁阳分公司还安排人员回访客户，认真梳理入户安检资料，对已安检用户进行电话回访或入户回访，确保入户安检的质量和真实性；对第一阶段家中无人、未入户安检的用户进行二次排查，最大限度缩小安检盲区。

  焦作中裕修武分公司在保障冬季安全用气工作中，提早作出部署，对各场站设备进行保养维护，并邀请特瑞斯信利设备厂家进行现场指导；对大文案门站过滤器、调压器、滤芯清理及内部润滑，调压器的电伴热系统和其他设备进行了检测和调试；对场站所有设备进行全面彻底检查，确保安全生产运行。

  安全检查是保障安全供气的前提，消除安全隐患是确保安全生产的基础。据介绍，我市老城区燃气管网始建于1987年，由于管材质量、施工工艺尤其是管网超期服役等问题，近年来燃气管网锈蚀、泄漏情况日趋严重，不仅严重影响了市民用气质量，也给群众的生命财产安全造成严重威胁。

  从2009年开始，焦作中裕燃气有限公司对我市老城区燃气管网进行改造，截至目前，已投入8459.71万元资金改造了约350公里的燃气管网，使存在锈蚀、泄漏情况的燃气管网全部得到更换，消除了安全隐患。

  本版图片均由本报记者赵林峰摄