本报通讯员 刘婷婷

  王刚从税10年来，凭着良好的政治素质、过硬的业务能力、无私的团队意识，一步一个脚印取得了优异成绩，被评为市级青年岗位能手、优秀服务标兵，连续六年获得优秀公务员称号，两次被记三等功……

  2004年11月，王刚到马村区国税局工作，从此与税收工作结下不解之缘。10年来，从税收管理员到纳税服务科副科长，他在多个岗位得到历练，逐渐成为单位敢打硬仗的青年干部。

  自从计算机定税工作开展以来，他常常在电脑前一坐就是十几个小时，熟练掌握了电脑和软件操作技巧，征管系统的九大模块、105个电子模块，他操作得得心应手。为按期完成税务登记注销、停歇业、定额审批，他连续加班两个星期，征管系统单户操作1500多次。当时，有的同志对计算机操作不熟悉，王刚就主动承担输机的工作。有人看到像小磨一样不停忙碌的王刚，就开玩笑说：“我们局又多一台全自动数据录入机。”他笑着说：“干点活儿没啥，辛苦一点儿也没啥，只要纳税人能及时缴放心税，咱的工作就值了。”

  鑫鑫集贸市场是一个老市场，周围居民密集，但市场状况一直很不景气。王刚经深入调查，发现不识字的老人、不善经营的下岗工人是市场经营的主体，市场管理不够规范，整体税负水平不高。王刚在了解市场人员结构、整体经营情况的基础上，主动与经营户沟通，找出经营中的薄弱原因，制订了详细的经营、管理方案，为商户从网上查了很多进货渠道，使市场经营逐渐红火起来，受到了商户好评。

  在对纳税人服务中，沉稳、思路清晰是他的特点。他对办税人进行归类，仔细分析不同的办税人需要提供什么样的服务，然后，他再用“假如我是纳税人”的换位过程检验自己服务的质量和效果。所以，如何为纳税人提供全心、周到的服务是他每天必备的功课。

  2010年3月，王刚到办税服务大厅工作，碰到焦作万方电力有限公司错误认证了337份增值税专用发票，导致该公司不能正常抵扣进项税额500多万元。王刚发现这种情况后积极与该公司联系，进行软件操作辅导，加班加点帮助企业开具出337份红字发票通知单和1011份相关资料，受到企业的高度赞扬，并送来一面锦旗表示感谢。

  2014年3月3日晚8时，马村区中原加油站会计慌慌张张地来到办税服务大厅，紧张得快要哭出声来。正好王刚值班，一问情况才知道，由于操作原因将金税开票系统锁死，老板急得大发脾气，要炒他的鱿鱼。王刚为这位会计端来一杯开水，然后安排人员与其交流，稳定其情绪，自己则细心为其查找系统锁死的原因。经过一番周折，王刚找到了原因，熟练地解锁、金税时钟处理、手工补录325份开票信息。看到失而复得的发票信息，这位会计喜极而泣，连声说：“谢谢你保住了我的饭碗。”