快递中货物破损谁负责，是市民关心的问题。耿女士前几天就遇到一件这样的闹心事。

  昨日，耿女士向记者讲述了发生在她身上的快递中货物破损无人负责的事。

  耿女士说，10月31日是周五，耿女士店里的扫描仪出现了扫描颜色偏差故障，需要快递到郑州金水区佳和天成电子科技市场进行维修，她便拨打了天天快递有限公司焦作分公司的业务电话。不久，这家快递公司的一名男性业务员来到她的店里，查看了扫描仪，外观完好，收取了10元的快递费和5元的包装费，开具了号码为886086290689的快递单。11月3日周一早上，郑州金水区佳和天成电子科技市场人员给耿女士打来电话，说他们周六收到了扫描仪，周一上班才打开包装，发现扫描仪外观破损了，估计是运输中摔坏的，维修费需要500多元。

  耿女士听说后十分生气，与天天快递有限公司焦作分公司的那名男性业务员电话联系，当天，业务员态度还好，说跟公司反映解决这一问题，争取公司负担一部分维修费用。但是，后来耿女士与他联系，总是推托，几天后，又反悔说不管了。没办法，上周，耿女士又将这一情况反映到天天快递有限公司焦作分公司，公司人员也表示会调查处理。几天后，该公司工作人员答复说，郑州金水区佳和天成电子科技市场签收了快件，当时没有提出异议，按照公司的规定，公司不承担相关责任。

  耿女士查询了天天快递公司的官网，常见问题中有这样一条：“快件破损了，如何处理？签收快件时请检查外包装是否正常，如有异常可选择拒绝签字。外包装完好，内物破损的，我公司不承担相关责任。因外包装破损，造成内物损坏的，请发件客户与发件公司协商处理。如发件公司不受理，可投诉至总部客服中心4001888888。”

  “为什么取件时要开箱验货？开箱验货主要是检查所寄物品是否在可寄递物品范围内，为保障他人人身及物品安全。”耿女士认为，天天快递有限公司在送货时，没有提醒郑州金水区佳和天成电子科技市场开箱验货，负有直接责任。

  记者就此问题咨询了焦作剑源律师事务所副主任姬智律师。姬智说，自2013年3月1日起施行的中华人民共和国交通运输部令2013年第1号《快递市场管理办法》第十七条规定：“经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人当面验收。快件（邮件）外包装完好的，由收件人签字确认。投递的快件（邮件）注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件（邮件），企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利与义务，并提供符合约定的验收服务，验收无异议后，由收件人签字确认。”

  姬智认为，耿女士可以根据国家的规定要求赔偿。快递公司有妥善保管的义务，建议再找快递公司协商解决。协商不成，保留有关证据，起诉到法院要求赔偿。