黝黑的皮肤、敦实的身材、憨厚的笑容、笔挺的制服……这是记者对市城建监察支队二大队大队长苏建华的印象。

  2000年8月，22岁的苏建华被分配到市城建监察支队工作，起初3个月的封闭式军训让苏建华明白，城管这工作不仅需要良好的素质，更需要坚强的意志和强健的体魄。

  基层工作千难万难，拆迁更是难上加难。2010年，苏建华所在大队承担了5户南水北调拆迁户动迁任务。由于动迁户情况复杂，群众抵触情绪大，动迁工作迟迟没有进展。于是，苏建华带队深入每家每户了解困难，研究帮扶办法。苏建华得知拆迁户杜如意一家低保问题一直没有解决，便到有关部门走访，不仅落实了杜如意一家的低保待遇，而且还为杜如意下岗多年的丈夫联系到了临时工岗位。最终，该拆迁户签订了拆迁协议。

  今年5月的一天晚上，一名中年男子骑摩托车在普济路快车道上撞到一堆建筑垃圾，随即这名男子拨打了举报电话进行反映。接到举报后，苏建华和4名城管队员迅速赶到现场，发现这一堆建筑垃圾足足有10吨。苏建华立即安排人员先将该男子送往医院，并派铲车连夜清理，直到次日2时才清理结束。事后，苏建华认识到，老百姓的事无小事，一定要及时解决。

  啃“硬骨头”用软功夫，以柔克刚，不但能解决问题，效果还很好。今年6月，苏建华负责万方桥周围整治市容管理工作，经过一段时间的集中整治，在焦东路小学附近，嘈杂脏乱情况不见了，这里变得秩序井然；在万方桥下，原来零散的外来务工人员已被集中在万方桥雕塑公园南门附近统一管理。

  十几年来，不辞辛苦的工作和生活让苏建华更加热爱事业，先后获得河南省建设厅城建监察先进个人、全省建设系统法制工作先进个人、焦作市第八届十大杰出青年等称号。

  “苏建华就是我们的老大哥，经常询问我们工作情况，跟他相处很融洽。”11月12日上午，万方桥下的外来务工人员宋留生告诉记者。