一封信，寄托着亲人的期盼，饱含着浓浓的亲情，带去的是朋友的祝福。但是，许多寄信人或名字潦草不能确认，或收件人地址不详，给邮递员带来了极大的麻烦。按照邮政法规，这样的信件在多次试投后仍找不到收件人的情况下，是要被退回的，也就是平常说的“死信”。但是，对于认真敬业的投递员来说，“死信”有可能“复活”，回到主人手中。在高新区邮政局投递员郭雪蕾身上就发生过这样的事情。

  今年7月的一天，酷暑难耐。一大早，郭雪蕾像往常一样来到投递班，整理当天要投递的报刊和邮件。当她整理妥当准备出班时，突然发现一封国际挂号信，这封信是从日本寄来的，信封上只写了“恩村街常娟娟收”这几个字。这样的信件地址太不详细，一般来说肯定是要原址退回的。但郭雪蕾心想：万一是远方的亲人邮寄的重要东西，收件人一定很着急。哪怕自己辛苦点，大海捞针也要把信件及时送到用户手中。完成一天的工作后，郭雪蕾千方百计想办法，积极与投递班长、质检员进行沟通，探讨寻找收件人的办法。好多同事听说此事后都劝她，地址都写不清楚，按规定试投几次退回去就行了。

  倔强的郭雪蕾依然坚持自己的想法，她先探访恩村的“老寿星”，寻找恩村三街。一位“老寿星”一捋胡子笑着对她说：“闺女，恩村街10年前已经变成了三街一号，你只有到三街一号那里才有希望找到。”郭雪蕾一听，原来地名变了。她赶紧直奔三街一号，到那里走街串巷一家一家地问，找了一周还是没有找到收件人。难道收件人已经不在这儿住了？郭雪蕾有些泄气，此时，耳边又想起了小时候妈妈教育她的话：踏踏实实做人，认认真真做事。家书抵万金，不能泄气，一定得找到收件人。郭雪蕾暗暗给自己鼓劲。

  只有从人名上下功夫了。郭雪蕾来到恩村派出所，向户籍警说明情况，请户籍警帮忙寻找。经过系统查询，名叫常娟娟的同名同姓人共有3个，郭雪蕾认真记下了每个人的地址、门牌号。一家一家地找，一家一家地问，当来到第三个常娟娟家里时，这才找到了真正的收件人“常娟娟”。此时已经红日西坠，时近傍晚了。常娟娟拿着漂洋过海的信喜极而泣。“这封信对我来说太重要了，多亏了认真敬业的投递员，要不然我的信也不知道啥时候才能收到，真是太感谢你了。”常娟娟不住地道谢。郭雪蕾却说：“人民邮政为人民，这都是我应该做的。”说完，她便骑着车奔向了下一个投递点。

  众所周知，投递工作是一项平凡、辛苦而枯燥的工作，日复一日，年复一年，在同一段道上重复着同样的事，出班、归班、数报、分拣邮件、盖销邮票、投递、归班……正是在这样的平凡工作中，不管投递量有多大，郭雪蕾始终如一对待工作，干得有声有色，在投递段道上真诚、耐心地服务着每一个用户。想用户之所想，急用户之所急，在能力范围内尽可能地为用户排忧解难，她在用实际行动诠释着人民邮政为人民的真谛。