本来月初正是纳税人集中办理涉税事项的时候，但12月2日15时，解放区国税局办税服务厅里并没有见到昔日排队的人流。

  “这一纳税服务新气象，完全得益于办税服务厅的信息化建设。”该办税服务厅主任殷华抬手指着叫号排队信息电子显示屏说。记者见到办税服务厅内11个窗口的工作情况一目了然——1号窗口，1119号正在办理中；2号窗口，1117号正在办理中；3号窗口，空闲……

  “俺这里的‘科技范儿’可不仅仅体现在这一面电子显示屏上。”该办税服务厅副主任耿新伟说。他正是这套智能排号系统的研发者。

  “实施信息化建设，是无奈之下的创新之举。”毕业于西安交通大学计算机专业的耿新伟坦言，“作为直接面对纳税人的窗口单位，办税效率直接影响着征纳关系。”的确，该办税服务厅现有工作人员12人，却要为解放区6000余户个体工商户、3000余户企业提供办税服务。

  其实，为最大限度地方便企业办理涉税事宜，我市国税系统早已通过开展“同城通办”业务，打破了地域限制，降低了办税成本，提高了办税效率。然而，“同城通办”虽然打破了征管地域的界限，却带来了不同基层单位同一岗位的工作量差异。“明年智能排号系统升级后，若能在全市推广，就可实现所有国税办税大厅的统一叫号服务。”耿新伟说，届时我市将在全国率先实现叫号排队信息全市范围内发布，进而整合全市税收征收资源，提高整体办税效能。

  信息化建设的关键，还在于数据的交换与共享。为此，该办税服务厅还全面推行免填单服务。所谓免填单服务，分为免填单和简化填单两个类型，具体包括税务登记、认定管理、发票管理、证明管理、税收优惠、申报征收六大类。纳税人在办理涉税事宜时，一改原来填写申请表单的作法，由办税窗口人员根据纳税人提供的证明资料或口述，直接从税收综合征管系统中采集相关涉税信息，并通过免填单服务管理系统，打印出相关文书，由纳税人核对、签章确认后，即办结该涉税事项。

  今年年初以来，解放区国税局共打印免填单19126份，有效地解决了纳税人填写表格多、部分信息重复填写、需要较长时间辅导等突出问题，单笔业务平均办理时间大幅度缩短。

  12月2日下午，在该办税服务厅1号窗口，办税员康玲麻利地把一份打印的税务登记证变更表递给纳税人田银英确认签字。田银英是焦作物资城一家五金店的负责人，她告诉记者，从叫号到签名确认，不到5分钟就办完了所有手续。

  如此方便实用、“科技范儿”十足的信息系统，成本有多高？耿新伟告诉记者，这套利用半年时间开发的信息系统，目前已推广到全市70个终端，总价不足5万元，还不到市场通用叫号系统费用的三分之一。

  在该办税服务厅的一角，记者见到配备有3台电脑、打印机的自主办税区。河南大成永盛公司的办税人员毛会计已有10年办税经验，他说：“叫号系统、一机双屏、免填单加上自主办税，遇到问题现场可直接修改，免去了来回跑趟的麻烦，实在是越来越方便了。”