本报讯（记者孙阎河）日前，在市政府纠风办主办的2014年度民主评议政风行风“面对面”述职评议活动中，建行焦作分行党委书记、行长赵庆波面向100位来自全市各行业的评议代表，认真介绍了该分行在政风行风建设中所做的主要工作，面对面地当场接受各位代表的评议。

  为了进一步提高政风行风评议工作的效果，在今年的政风行风评议中，市政府纠风办以“面向社会述职，接受群众评议”为主题，采取了六县市区共100名评议代表，对48个政府部门和33个公共服务行业单位进行现场评议和打分的新形式、新举措，让各参评单位一把手“面对面”向社会述职，接受群众评议监督。此次评议参评单位多、评议分占评比例大，得到了全市参评单位的高度重视。

  述职过程中，赵庆波向评议代表简要汇报了建行焦作分行今年年初以来多方筹措信贷资金、全力支持全市“十大建设”、支持“促经济、保民生、稳就业”重点项目，以及促进居民就业和民生改善等方面取得的新成就，并重点汇报了该分行今年年初以来在推进行风政风建设方面采取的措施及取得的成绩。

  据赵庆波介绍，今年年初以来，建行焦作分行不断完善柜面窗口服务，开展营业网点服务上台阶活动，提出了18项具体管理和落实措施，明确提出2014年营业机构服务考评进入全省前6名，全行网点客户平均等待时间控制在8分钟以内，客户投诉数量比上年下降20%以上等具体目标，特别是该分行重新聘请了4位人大代表、政协委员作为政风行风建设和服务质量社会监督员，定期举办客户接待日活动，强化社会监督。同时，该分行在全行各营业网点普遍推行党务公开工作，所有服务项目、收费价格、服务标准上墙公示，并从8月份开始，全部33个网点在全市首家公开了24小时行长热线，方便客户咨询业务或投诉举报。

  赵庆波表示，在改善网点服务环境方面，今年年初以来，建行焦作分行增添更换了许多便民服务设施，改善网点乱贴乱挂现象，并强化技能培训和岗位练兵，提高柜面员工操作水平，提高柜面办账速度，缓解客户排队现象，特别是增加了营业网点和自助设备数量。据统计，建行焦作分行去年以来新开业3个营业网点，拥有自助银行44家、自助设备149台。同时，建行焦作分行还积极开展惠民金融服务活动，各县行组成“三农”服务小分队“深入”各乡村市镇开展金融下乡活动，设立助农取款服务点553家，发行乐家乐业卡1.1284万张，认真解决农村金融服务不便难题。