【今日话题】

  相关统计数据显示，2013年北京物业费平均欠缴率达21.51%，欠缴总额达20.53亿元，84.6%的物业公司处于亏损状况。对于业主来说，物业服务内容、标准不透明是最大问题；对于物业公司而言，物业费收缴难度大、难调价是主要困难。对此，北京正酝酿着一场物业费的市场化改革。对此，你怎么看？

  【观点1＋1】

  @caty凯特：服务好，收费透明才能让人放心缴费。有些社区收电费、暖气费还要有猫腻。结果，往往是用户按时缴了费却没有享受到相关的服务，还惹来一身麻烦，下次再缴费当然会拖欠。物业公司相对于住户来说是强势群体，首先规范自己才能让用户乐意缴费。

  @行者不疆：物业与业主的关系很微妙，很多小区的业主已经开始联合起来维权。物业不是大爷，业主不是孙子，不能你说怎样就怎样。依法治国的进程在加快，小区物业收费和管理也应该依法治理，这样才能依法维护双方的权益。

  @阳光佳哥：村民都可以自治了，业主就不能自治吗？大家花钱，请谁用谁来管理，大家说了算。

  @吉林萧春融：欠缴率达21.51%可以理解为这部分业主对物业公司的服务不满意，但也足以说明另外78.49%已缴费的业主对物业公司的服务是满意的。小区就是一个复杂的小社会，物业公司在服务过程中能达到如此比例的满意度已经很不错了，这还有什么可纠结的呢？

  @湖北宋君：不是简单提高物业费就能解决物业公司增收的问题，而是要提高物业服务水平，让业主真正享受到优质服务。对恶意不缴费的业主，国家应该出台相关法律条文予以追缴。对困难群体，国家应该采取政府补贴的方式给予帮助。而物业费可以参考垃圾费绑定到水、电、天然气费用里一起缴纳。

  @绿凤孤鸣：如果物业费收取标准及使用明细全部向业主公布，我想欠缴甚至拒缴物业费的人肯定会少很多。现在的情况是：物业公司收钱的时候很积极，需要物业服务的时候却消极，当中的矛盾需要双方来调和，不能单怪哪一方。

  @雨娃同学：造成这种局面业主和物业各说各的理，也各自存在着过错。有些业主故意拒缴物业费的有之，个别物业公司服务不到位的也有之。究其原因，就是在业主和物业公司之间缺乏一个能真正行使监督、调节和评判相互矛盾的管理部门与相关法律法规，现行的管理部门和相关法律法规与现实之间存在着严重的脱节。

  @江苏日月江南：物业收费难，一方面是物业服务没有到位，让业主不满；一方面是业主不付费，物业无法开展工作，导致服务质量下降，由此形成一种恶性循环。因此，这就需要物业和业主共同沟通，业主享受了物业服务，就应该按时足额缴物业费，而物业管理部门，也有义务提高服务质量，让业主满意。

  【下期话题】

  沉重的遗嘱

  江苏省苏州市年近五旬的周颂英，因为遵照遗嘱把父母的遗体捐献出去，而在世俗眼光中饱受“骂名”。对此行为不理解的邻居和亲友认为她“不孝”，更有甚者，责备她将自己父母的遗体“卖了”。她6年来3次搬家，每一次都是为了躲避周遭异样的眼光。对此，你怎么看？

  （参与热点话题讨论，请关注《焦作日报》官方微博：@焦作日报）

  本期栏目主持 本报记者 郭 剑