本报讯（通讯员高松涛）近日，市邮政视察部门连续收到了两封用户来信，表扬朝阳路邮政营业所真诚优质的服务。

  一封信中写到，10月17日，用户陈女士到朝阳路邮政营业所办理挂失业务时，因开户证件不一致，无法挂失。柜员张海清想用户之所想，急用户之所急，积极帮用户想办法，为用户解决了问题。另一封信中写到，11月7日，用户张先生到朝阳路邮政营业所办理存款业务，柜员张静多次核对现金及存款金额后，发现现金多出500元，便将多出的500元及时退还用户，受到用户的好评。

  朝阳路邮政营业所工作人员热情、耐心、周到的服务，折射出了在平凡岗位上朴实无华、兢兢业业的综合素质。近年来，市邮政部门主动增强服务意识，努力提高窗口营业人员的业务技能和服务水平，及时、周到地为用户提供方便快捷的服务，树立了焦作邮政良好的社会形象。据市邮政局视察室主任陈松伟介绍，邮政营业是邮政企业服务社会的窗口，是邮政企业执行普遍服务的首要环节。邮政营业所全体员工都应以“人民邮政为人民”为根本服务宗旨，树立迅速、准确、安全、方便的服务方针，认真履行邮政普遍服务的义务。