本报通讯员 李 强

  刘婷婷

  周秋玲，1997年8月参加税务工作，现担任修武县国税局纳税服务科科长兼信息中心主任，主要负责纳税服务厅窗口的申报、征收和管理工作。她忠实地践行“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务承诺，具有高度的政治责任感和强烈的事业心，重实干、重服务，出色地完成了各项工作任务，先后多次荣获个人三等功，被评为2014年度全市国税系统“崇德敬业 育人兴税”先进人物。

  参加工作后，她刻苦学习，将专业知识与税收工作有机结合起来，不断提升业务水平，对工作中发现的税收业务问题，她总是打破砂锅问到底，向同事求教，查找相关参考书和法规文件，直至彻底弄明白为止；她不满足于完成某一个环节的工作，而是深入学习整个业务流程，解决纳税人的各种实际问题。2013年8月，她担任纳税服务科科长，为了尽快转变角色，适应新的工作岗位，她白天忙工作，晚上勤学苦练各项办税业务知识，仅用了3个月的时间就能独当一面，适应了新的岗位。

  信息技术工作是一项非常艰苦的工作，她深切地感到，只有将计算机技术有效地运用到日常税收工作中，才能更好地为税收事业服务。所以，不管是哪个科的微机出了问题，她总是随叫随到。白天，她忙于给同志们解决问题；晚上，为了完善和修补某一程序的缺陷和功能，有时候在机房一待就是一整夜。她多次被抽调到市国税局软件开发项目组，先后参加了《CTAIS在线帮助系统》《报表上报管理系统》《数据综合应用管理系统》等多项软件的开发设计工作。在长时间的软件开发中，她日夜加班加点，常常为一个技术难题彻夜不能入睡。她参与开发的《CTAIS在线帮助系统》通过了省国税局的鉴定，在全省推广使用，该软件还通过了河南省科技厅的成果鉴定。《CTAIS在线帮助系统》《数据综合应用管理系统》开发项目组荣获了集体三等功，她本人被评为省国税局信息化建设先进个人。

  随着工作岗位的调整，她来到办税服务厅，工作越来越多，任务也越来越重，她以更加饱满的热情投入到工作中。“纳税人就是我们的亲人”，这是她在办税服务厅经常说的一句话；“想纳税人之所求，急纳税人之所需，排纳税人之所忧”，这是她的服务工作宗旨；“比纳税人早来，比纳税人晚走”，这是她对纳税延时服务的诠释。对纳税人的各种纳税咨询和纳税服务求助，她总是耐心解答，详细宣传政策，提供各种帮助。她的服务没有时间限制，经常性地延时服务和预约服务，深深感动着纳税人。一次，辖区某企业月底需开具增值税专用发票，偏偏金税卡又出了故障，企业财务人员急得不得了，如果不赶在当天开出发票，几百万元的货款就不能及时收回，将给企业带来很大的经济损失。这时已经是下午6时了，这名财务人员试着拨通了周秋玲的电话，周秋玲听说情况后，忙安慰他不要着急，先打电话联系了金税公司，为纳税人准备新的金税卡，又赶到办税服务厅办理业务，办完手续已经是晚上9时了，企业财务人员感动不已，连声道谢。

  在她的带领下，该局办税服务厅加强“一心e易”纳税服务品牌建设，采取各种积极有效的形式，为纳税人提供“文明、规范、便捷、高效、优质”的纳税服务，努力营造良好的税收环境，不断更新服务理念，创新服务方式，得到了纳税人的赞誉和肯定，展示了国税机关良好的精神风貌。