“娜娜，这么大的雨你咋还来。”看到身披雨衣满脸是雨水的她，一位多年的老订户不无疼惜地说。她笑了笑将报纸递过去：“不能耽误大家的事儿啊！”说罢便又消失在风雨之中。

  她叫崔娜娜，是沁阳市邮政局城区投递班一名投递员。她所服务的路段是沁阳市区西段比较偏远的地方，每日投递行程25公里。2004年参加邮政工作至今已10年，在平时的工作中，她兢兢业业、勤勤恳恳，深受社会各界及用户的好评，多次被授予“绿衣英雄”称号。

  作为一名投递员，她深深懂得自己的工作责任，总是认真周到地对待每一位用户。她在送报纸时，只要有人在家，一定会敲门并亲切地告知用户，将当天报纸亲手交到用户手中；遇到经常不在家的订户，她会提前联系好把报纸放在大门边上；遇到雨雪天气，她总要把报纸从干净不会湿水的地方塞进门缝里；投递途中，她永远都面带笑容，主动亲切地招呼每个过往用户。尤其是今年“双十一”“双十二”期间，国内小包数量剧增，投递压力加大，她在投递国内小包时，总会第一时间电话通知用户，询问用户的详细地址，确认用户是否空闲，并按照用户要求，将包裹及时准确地送到用户手中。但因为包裹数量多、投递量大，为保证用户及时收到包裹，她就加班加点，往往是投递完最后一个包裹已是万家灯火，满天星斗了。

  报刊投递工作是非常辛苦的差事。在烈日酷暑下工作，在寒风刺骨中奔走，是常有的事。她不怕吃苦，不怕困难，总是将按时投递放在第一位。今年夏天的一个下午，她正在投递途中，突然乌云密布，雷雨交加。为了防止把报纸淋湿，她将雨具搭在了报兜上，自己身上则湿透了。一位看到此景的用户激动地说：“真没想到，这样的天气还把报纸送来了，真是辛苦啊。”因为她知道用户订阅报刊、寄送邮件，是对邮政部门的高度信任。她作为一名邮政工作人员，只有爱岗敬业，做好本职工作，才能服务好用户。在这10年的投递工作中，她从没有出现过错投、误投现象，从没有发生过一起用户投诉事件。因为她心中装着用户，“让用户满意是我最大的信念。”她说。这个信念支撑着她，度过了紧张繁忙的一天又一天、一年又一年。

  日复一日为人民群众真诚服务，年复一年为投递事业尽心尽力。她会继续以执着的信念、饱满的热情、周到的服务，用心为用户付出自己的光和热。