“阿姨，天气越来越冷了，我们为您带了一些食品和营养品。家里用水或者其他方面有困难，请您告诉我们，我们会尽力帮着解决。”12月19日上午，在山阳区东方红街道和平街社区低保户李国庆家中，市水务有限责任公司监事会主席金美荣与李国庆的母亲拉起了家常。

  今年60多岁的李国庆和其女儿因智力障碍，生活不能自理，二人生活主要依靠李国庆82岁的母亲照料。从今年4月份开始，市水务公司创新供水服务方式，依托社区网格化管理平台，将供水服务延伸到基层用户，建立了焦作水务民生服务档案。这一举措便于水务公司更直接地了解用户诉求，有针对性地帮助用户解决实际用水问题。在此过程中，该公司了解到部分低保户生活困难，便协助社区一起关注和帮扶低保人群。

  从李国庆家出来，金美荣一行又带着大米、食用油、牛奶、麦片等食品，看望了其他两家低保户。每到一家，该公司工作人员都留供水服务联系卡，上面不仅有水务公司的服务电话号码，还有片区抄表员、水厂负责人的电话号码。

  艺新街道艺新社区低保户徐胜天是聋哑人，轻度弱智的他独自一人生活。了解到他家是独立水表，该公司工作人员当即嘱咐社区为其申请办理了低保户水量减免手续。

  暖流涌动，爱心飞扬。记者了解到，自2010年对低保户实行水量减免惠民政策以来，该公司累计为1257个低保户家庭办理了水量减免手续，减免用水量达2.5万立方米。