本报讯（记者高新忠）昨日，记者在市旅游局获悉，全省2014年旅游公共服务体系游客满意度调查结果出炉，我市以83.74的总得分名列第一。

  据了解，随着旅游的大众化、规模化发展，为公众提供舒适、安全的旅游公共服务成为旅游行业向纵深发展的必要环节，已经引起各级政府的高度重视。2014年下半年，为全面掌握游客对我省旅游公共服务体系的游客满意度情况，由省旅游局委托，河南财经政法大学旅游与会展学院游客满意度调查课题组（以下简称“课题组”）组织开展，对18个省辖市进行了旅游公共服务体系游客满意度调查。

  课题组组织相关专家对旅游公共服务游客满意度的评价指标体系展开研究，确定了由6项大指标、26项分指标、13个重点观测项组成的指标体系，并以此为基础设计了现场调查问卷。本次调查选择在十一黄金周后的两个双休日进行，调查地点涵盖全省18个省辖市的52处景区景点。调查共完成问卷10844份，其中有效问卷10138份，问卷有效率达到93.5%。

  最后出炉的河南旅游公共服务体系游客满意度省辖市得分表从旅游公共信息服务、旅游安全保障服务、旅游交通便捷服务、旅游便民惠民服务、旅游市场公共管理服务及旅游要素保障类服务6个方面，对我省18个省辖市进行了评分，我市六项服务评分均名列第一。