本报讯（通讯员赵向东、贺芳）为进一步方便老城区群众购热，近日，市绿源热力有限公司便民服务又推新举措，在市区已有3处供热便民服务大厅的基础上，增设赛纳溪谷便民服务大厅。

  据了解，该便民服务大厅位于老城区太行路与军民街交叉口向北300米赛纳溪谷小区东门，主要服务赛纳溪谷小区和西城美苑小区等用户。为提升工作人员服务意识、服务能力、服务水平和服务效率，该公司一是对工作人员开展文明礼仪和业务知识等多项培训，提高服务质量；二是强化便民服务平台建设，制定便民服务大厅工作人员行为规范，从礼貌用语到业务流程，从日常业务办理到突发事件处理，从安全保密制度到安全台账记录，都作了详细的规定，使工作人员工作时有标准可依，遇到突发事件时有应急预案可用。