“每两小时喷一次，每次20分钟。”一位广州市民在江湾大酒店门前新安装的定时喷水装置旁说。定时喷水装置自上月底开始使用后，原先露宿在喷头下面的20名无家者可归被迫离开。广州城管等部门回应，为了美化市容，这是不得已而为之。

  （据1月5日《南方都市报》）

  为了驱赶露宿者，广州有关部门真是煞费苦心，竟然设置50米长的“水帘洞”，为其颁发“最佳创意奖”也不过分。然而，就像有的地方在立交桥下设置水泥锥一样，这个“水帘洞”的创意折射出城市管理中冷漠的一面。露宿者各有各的隐痛，若非被逼无奈，谁也不愿意露宿街头。我们的城市管理者应尊重他们的生活选择，并给予其足够的关爱，驱赶不是解决问题的办法。

  露宿者是个世界性的问题。城市越大，生活成本越高，露宿者的问题就越普遍。对于露宿者，城市管理者应该有一颗包容之心，在管理中既要体现力度，也要传递温度。首先，城市管理部门应对露宿者这一群体进行详细调查，并分门别类建立档案，然后根据每个人的具体情况采取帮助措施。其次，城市管理人员应与露宿者建立相互信任的关系，在提供帮助时注意维护露宿者的尊严。第三，治本之策是让露宿者回归社会和家庭。城市管理部门应组织心理援助机构对露宿者进行心理调节，重塑他们回归社会和家庭的信心。

  如何处理露宿者问题，可以从一个角度反映一座城市的文明程度。城市管理者如果能够倾听露宿者的心声，设身处地地为他们提供恰当的救助，让他们有尊严地生存，体现的是一座城市的包容和大气、开放和进步。