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他胸怀大志,拼搏进取,成为河南省电力设备电料行业首家企业的掌门人;他心地善良,践行善举,建立了孟州市首家集养老、护理、娱乐为一体的社会养老机构;他既是老板,又当护工,用自己滚烫、执着的爱心,为每一位老人送去最真挚的关怀,谱写了一曲又一曲美德赞歌。他就是孟州市爱馨老年公寓董事长汤长江。
一次偶然的机会,汤长江在报纸上看到我国已进入老龄化社会,老年人口正在日益剧增,加之计划生育政策实行30年来,大多数家庭只有一个孩子,社会养老压力巨大。“不久的将来,一对夫妇要照顾四个老人,工作生活压力可想而知,哪里有更多的时间和精力去陪伴、照顾老人呢?”汤长江感慨万分。经过充分的社会调研后,他决定创办养老服务机构,减轻社会养老压力。
2010年9月,汤长江毅然投资589万元,在孟州市韩愈大街西段建起了孟州市第一家集养老、护理、娱乐为一体,拥有120张床位的社会养老机构——孟州市爱馨老年公寓。
公寓建成后,汤长江不断探索经营策略和规范化、精细化管理模式。为了让老人们享受到家庭般的温暖,他吃住在公寓,和护工们一起为老人端水送饭、擦屎倒尿、聊天谈心,促使大家为老人们提供更加贴心的服务。
在汤长江的示范和带动下,关爱老人、尊敬老人蔚然成风。公寓员工对失明的老人关怀鼓励,对失聋的老人附耳唱歌,对失语的老人反复口教,对偏瘫的老人进行康复训练,对卧床的老人勤于洗换……他们以朴实无华的实际行动,谱写了一曲曲尊老敬老的爱心之歌。
随着服务质量的不断提升,爱馨老年公寓也越来越受到社会的认可,公寓原有床位已远远不能满足老人的入住需求。2011年春节刚过,汤长江又多方筹资200多万元,在公寓院内西面建起3层高的新服务楼,新增床位60余张,又使一批老人得以入住。
2012年12月,为了解决农村劳动力外流而引发的老人赡养问题,也为了回报家乡的父老乡亲,汤长江又投资建设了拥有60张床位的爱馨老年公寓涧西分院。2013年春,他投资300万元再建起一座以老年活动中心、日间照料、托老服务为一体的服务大楼。
经过三年努力,孟州市爱馨老年公寓在焦作市养老服务行业中脱颖而出,成为建筑条件最好、入住率最高的社会养老服务机构,并打造出“孟州爱馨”品牌,形成了独特的脱离家庭式管理、亲情化服务、科学化管理模式。他始终要求员工牢记“倾注亲情,无私奉献”“老人没有错,若有错是我们的服务不到位”的服务理念,并以“替天下子女尽孝,为儿女分忧”的服务宗旨,结合养老行业最高服务标准制定了员工行为规范,并在服务工作中执行。
春有所种,秋有所获。在汤长江的带领下,爱馨老年公寓近年来取得了骄人的成绩,先后收到入住老人家属赠送的锦旗20多面、感谢信100余封,接受新闻媒体采访和全国同行参观60余次,获得了“全国敬老文明号”“河南省敬老文明号”“河南省养老示范单位”和“孟州市养老示范单位”等荣誉称号。