本报讯（记者詹长松）为进一步贯彻落实市委、市政府关于深化行政审批制度改革和加快转变政府职能，更好地为办事群众服务，近段时间以来，市行政服务中心国土窗口全面推行以“三集中、三到位”为主要内容的人民满意窗口建设，不断创新服务举措，完善窗口服务功能，努力提升工作效能，竭力为办事群众办实事、解难事。

  优化流程顺民意。该窗口首席代表组织窗口工作人员，对进入市行政服务大厅的三类22项行政审批和服务事项进行全面梳理，明确审批标准，规范行政审批流程，认真编写作业指导书，结合工作实际，尽可能简化办事程序，在大厅内与规划、发改部门实行资料内部运转，对办理条件、材料、程序等相对简单的事项，该窗口做到即时办结。特别是在办理解放区丰泽园小学用地手续过程中，将提交资料一次性告知行政相对人，使该用地手续在9个工作日内顺利完成。

  创新服务解民忧。该窗口在业务办理过程中，创新服务，多措并举，拓展服务空间，为群众和企业提供了急事急办、特事特办的服务，通过延时加班服务、跟进办件、上门服务等多项特色服务，减轻办件人的负担。为方便企业用土地抵押融资，该窗口实行土地抵押“绿色通道”，坚持“能快则快、特事特办、急事急办”原则，努力做到“材料齐备的快速办、及时办，时限事项按紧急事项当场办、延时加班加点办”，如果是该局能决定的程序不复杂的事项，窗口工作人员谁受理谁办，审批流程再一次进行了简化，着力提升了审批效能。

  公开透明安民心。为进一步优化服务环境，该窗口不断增强服务意识，转变服务观念，变被动服务为主动服务，做到服务设施齐全、办事指南清楚、政务公开完善；通过创新服务理念和服务方式，不断优化行政许可服务环境，做到“一个窗口对外、一站式受理、一条龙服务”，对前来办件的办事群众发放办理事项、办事依据，并与市效能监察室开通了网上预审，业务受理成功后，向服务对象发放受理通知书，并对审批和服务事项提前介入，作好项目前期指导。