本报记者 丰舒潍

  本报通讯员 郎 昆

  服务百姓安居，规范内部管理，创新实现发展。本着这一工作思路，2014年，市住房公积金管理中心加快由管理型向服务型转变，经过全体干部职工的共同努力，各项业务指标持续攀升，制度覆盖范围进一步扩大，内部管理更加规范，服务效能大幅提高，资金安全得到保障，事业发展取得显著进步，圆满完成各项工作任务。

  数据显示，2014年，全市新增归集住房公积金128122万元，比上年同期增加15583万元，同比上升13.85%；历年累计归集住房公积金677814万元，归集余额488902万元。共发放个人住房公积金贷款99914万元，为职工提取住房公积金45611万元。全市新增缴存单位237户，新增缴存人数16738人。全市缴存单位累计达3865户，缴存人数达258825人，覆盖面达87.21%，共实现增值收益10457万元。累计提取贷款风险准备金9430万元，为市政府提供廉租住房建设补充资金9181万元，资金使用率达到77.91%。

  提高效能，全面推行审批服务改革

  2014年，市住房公积金管理中心大力开展行政审批制度改革，优化业务办理流程，重新设计制作了归集、信贷、支取等业务办理指南，保留52项审批服务事项，大幅压缩办理时限，73%的业务做到了即时办结，24%的业务限制在3个工作日内办结。同时，出台了《市行政服务中心住房公积金分中心管理办法》，制作《住房公积金作业指导书》，印制《住房公积金业务办理指南》等，建立疑难问题协调处理机制，设立首席代表，对窗口的服务与审批直接负责，将所有审批科室进驻到综合服务大厅，充分授权，使审批权力向大厅集中，使所有业务的受理、流转、审批等工作在窗口一站式办结。

  大胆创新，改革调整受托银行管理模式

  为进一步规范我市住房公积金财务管理，适应资金量与业务量大幅增长的新形势，该中心采取公开招投标、引入竞争机制的方法，对受托银行的数量、业务与管理进行了全面调整。受托银行招标工作完成后，归集银行的数量得到大幅度缩减，使资金更加集中，便于统筹调配，公积金存款利率全面上浮，资金安全风险大幅降低，促进住房公积金保值增值。同时，调整账户与核算办法，县区管理部账户当日实现零余额，中心实行一级财务记账管理，取消县区管理部独立核算和二级财务记账，使财务管理更加方便科学。实行与受托银行系统互联互通和网上数据传递，实现了跨行交易、实时到账、自动到账、自动对账、资金调拨自动计算和划转，使资金流动更加高效快捷。

  快马加鞭，持续扩大覆盖范围

  2014年，该中心继续利用住房公积金网站、广播、手机短信、微信服务平台等载体，多点多面不间断地宣传住房公积金政策，大大提高了公积金的公众知晓度，营造了良好的社会氛围。同时，该中心各科室和管理部对200余家单位开展送服务和宣讲咨询活动，深入基层缴交单位向广大职工宣讲住房公积金政策，解答群众咨询，征求群众意见，受课职工有8000余人，征求到职工意见83条，受到基层单位和职工的好评。

  与此同时，该中心继续加大对未建、欠缴、漏缴的单位催缴催建力度，对催缴催建无效的单位依法开展行政执法工作。2014年以来，对欠缴半年以上的219家单位进行了电话催缴，对欠缴时间在半年至一年有能力缴存的41家单位在电话催缴无效的情况下采取行政执法。组织人员70余次上门对30余家未建立住房公积金的企业开展执法宣传，先后对17家有条件建立但拒不建缴的企业下达执法文书48份。

  该中心被评为“全省推进服务型行政执法建设先进单位”。2014年12月11日，由全省18个地市和10个直管县的政府法制机构负责人组成的全省服务型行政执法建设工作观摩团，对该中心进行现场观摩，河南日报、河南电视台、大河报等13家媒体记者对观摩活动进行了全程采访。

  惠民利民，不断提升服务水平

  为使更多的职工享受到住房公积金优惠政策，提高资金使用率，该中心根据我市实际情况，及时调整相关政策，制定出台了《焦作市进城务工人员、个体工商户、自由职业人员住房公积金贷款补充规定》《关于在济源开展异地缴存人住房公积金贷款业务的暂行规定》《关于提取住房公积金用于支付公共租赁住房房租的实施办法》等惠民政策，降低了住房公积金使用门槛，切实帮助中低收入职工家庭改善住房条件，充分体现住房公积金制度的优越性和保障性。

  为进一步提升综合服务大厅的办事效率，该中心对综合服务大厅进行扩大装修和改造升级，新增个性化服务窗口，所有与群众办理业务有关的科室和受托银行进驻到大厅，完全实现群众在窗口一站式办理。该中心开通12329语音服务热线，创建微信公共服务平台，完成孟州数据容灾备份中心，数字公积金项目建设一期工程已进入尾声，近期将进入试运行，届时将实现全部住房公积金业务的数字化、网络化、智能化，构建全方位住房公积金管理信息平台。

  该中心在各服务窗口建立电子监控网络，实现对窗口服务的全程监督，并委托专业公司对中心的服务与作风纪律进行暗访监督。在干部职工综合素质培训方面，该中心持续开展业务培训、岗位练兵、服务礼仪集中培训、窗口岗位轮训、首届普通话大赛、首届窗口服务礼仪展示大赛、“金点子创新”等活动，每季度评选“服务明星”和“岗位标兵”，培养了一大批业务精湛、技术娴熟的岗位能手，使各项业务与服务在改进中得到完善和提高。