本报通讯员 李 强

  刘婷婷

  刘小艳，现任孟州市国税局人事教育科科长。她热情耐心，真诚为民，责任心强，受到大家一致赞扬。她入选2014年度全市国税系统“崇德敬业 育人兴税”先进人物。

  1997年，刘小艳从学校毕业，踏进国税系统。2001年，她到孟州市国税局办公室工作，一干就是9年，多次在各类报刊上发表新闻稿件、科研文章，被省国税局授予税收科研工作先进个人称号。

  2013年年初，她任该局办税服务厅主任。为尽快熟悉基本规程，她把业务书籍带回家看，在短短两个月内就熟练掌握征收业务流程和相关政策要点。她从大处着眼，从小事入手，把纳税人的每一件小事都看成大事来办。办税服务厅每天要接待上百人咨询，业务种类也不一样。为提高效率，刘小艳昼夜加班，将税务登记、发票代开、车购税、一般纳税人认定等10种业务，用简洁明了的语言设计成便条式办税明白卡，印发给群众，方便群众办税。她还在全市国税系统率先推行税务登记“免填单”服务，被省国税局抽调参与全省国税系统“免填单”系统的最初讨论和研发，参与全市国税系统“一心一意”纳税服务品牌的设计制作。

  2013年8月，刘小艳任该局人事教育科科长。当时，该局进行办公楼改造，把楼层文化设计任务交给了她。因为设计公司要价太高，她决定自己设计。她查资料，找素材，与懂设计的同事反复沟通交流，足足筹备一个多月，使一整套图文并茂、富有寓意的税务文化版面在各个楼层亮相。

  很多人都认为刘小艳到人事教育科工作轻松了，实则不然。医疗保险缴纳、工资津贴标准、教育培训安排、老干部管理等，工作很烦琐。她建立了老干部管理台账，将涉及离退休老干部的工资、福利、政策、健康状况、通知事项等，按照日期、时间、内容、经办人等项目进行详细登记，对老干部提出的疑问做到及时登记、及时反映、及时化解。

  在党的群众路线教育实践活动中，人事教育科是该局开展活动的主要组织者和工作任务的落实者。活动开展以来，她撰写起草数十篇经验汇报材料，撰写各类材料达30万字。该局两次在省国税局作典型发言，三次在焦作市国税局作交流发言，在省市级报刊上发表信息宣传稿件50篇。

  多年来，刘小艳以对税收事业的不懈追求和无私奉献，赢得赞扬和荣誉，曾经多次被评为局先进工作者和优秀公务员，多次荣获“青年岗位能手”“巾帼标兵”等称号。她工作期间的办税服务厅荣获焦作市国税系统“优秀办税服务厅”、省级“巾帼文明岗”等称号。2012年，她个人被评为“焦作市三八红旗手”，2013年被推选为孟州市国税局首届感动国税“创新创举”标兵。