本报讯（记者杨丽娜 通讯员张娟）1月12日7时50分，孟州市行政服务中心的工作人员王瑞提前来到了便民服务台前打扫卫生，做上班前的准备工作。王瑞在这里工作已有两年时间，她每天的工作就是守在便民服务台旁，为前来办事的群众提供各项引导服务。

  “文明体现在自己的言行举止中，通过贴心的话语和细致入微地服务，让群众办事顺畅了，我的职责也就尽到了。”谈及对文明创建工作的理解，王瑞说。

  其实，王瑞既是孟州市开展“文明河南”建设的参与者，又是受益者。今年年初以来，该市按照文明河南建设工作要求，结合本地实际，深入开展了“践行价值观 文明我先行”系列主题活动，通过各具特色的文明创建活动来引领该市文明新风。

  该市围绕“文明服务”工作要求，引导相关部门制作办事明白卡，推行承诺制、限时制、一站式办理制，不断完善网上审批、服务流程、信息发布等工作，真正做到便民利民；围绕“文明执法”工作要求，开展了“文明法官、文明检察官、文明警察”等评选活动。其中，在该市公安局开展的“百日集中走访”爱民实践活动中，先后解决群众反映的问题300多件；围绕“文明经营”工作要求，向广大经营商户发放文明经营倡议书和文明经营明白卡，积极开展“中原红盾利剑行动”和“企业经营红黑榜”评选；围绕“文明交通”工作要求，加强文明交通示范街创建工作，推进文明交通宣传进企业、进社区、进家庭、进学校、进单位、进工地；围绕“文明旅游”工作要求，开展系列文明旅游宣传活动，评选“文明导游、文明游客”，倡导文明旅游、安全旅游、环保旅游的相关理念；围绕“文明餐桌”工作要求，在各机关食堂强化文明用餐管理，设置“文明用餐、厉行节约”宣传牌，组织开展文明用餐示范店评选，在该市形成了节约用餐的良好风气；围绕“节俭养德”工作要求，大力推广节能技术和产品，促进绿色发展、循环发展、低碳发展。今年该市申报的两个资源节约和环境保护2014年中央预算内投资备选项目，均被列入中央预算内投资计划，目前中央投资已拨付到位。同时，该市还开展了以“爱德、诚德、孝德、仁德”为主题的“四德工程”建设。目前，该市11个乡镇办事处、100多个行政村、50余个市直单位建起了“善行义举四德榜”，评选出先进典型300余人。